Çağrı Merkezi Elemanı

Erdem Holding bünyesinde, enerji sektöründe Sakarya ili mücavir alanı içerisinde doğal gaz dağıtım faaliyetlerini gerçekleştirmekte olan şirketimiz AGDAŞ (Adapazarı Doğal Gaz Dağıtım A.Ş.) bünyesinde görevlendirmek üzere aşağıdaki nitelik ve iş tanımına uygun ÇağrıMerkezi Elemanı arayışımız bulunmaktadır.

• 4445499 ve 187 hatalrına gelen çağrıları karşılamak
• 7/24 kesintisiz hizmet vermek için gerekli vardiya düzeninde çalışmak
• Müşterilerin abonelik sürecindeki işlemlerini yürütmek
• Bilgilendirme,şikayet ve talepler ile ilgili gelen çağrıları standartlara uygun olarak karşılamak
• Acil ihbarları kayıt altına almak
• Gelen çağrıların kayıtlarını sağlamak
• Farklı birimlerden cevap alınması gereken şikayet ve talepleri ABYS sistemi üzerinden ilgili kişilere aktarmak.
• Sisteme kayıt edilen şikayet ve talepleri süresinde cevaplanmasını takip etmek

• En az Meslek Yüksek Okulu mezunu (tercihen sosyal bilimlere bağlı bölümlerden) 
• Vardiyalı çalışabilecek
• 1 yıl tercihen benzer iş kolunda tecrübesi olan,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Şirketi temsil edebilecek
• Aboneler ile iletişim kurma ve geliştirme becerisi gelişmiş,
• Erkek aday askerlik hizmetini tamamlamış,
• Sakarya merkez ilçelerde ikamet eden