Müşteri İlişkileri Danışmanı

Renault ve Dacia plâzamızda  istihdam edilmek üzere,  aşağıda tanımlanan vasıf ve çalışma deneyimine sahip “MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ DANIŞMANI” arayışımız bulunmaktadır.

·         Serviste çözülen problemleri aynı gün ilgili formla sisteme girmek

·         Müşteri memnuniyeti gereğince; servis ve bakımdan sonra müşteriyi aramak ve düşüncelerini kaydederek raporlamak, kampanya ve özel servis günlerde müşteriler ile önceden görüşmek ve davet etmek, dönemsel olarak servise gelmeyen müşteriler ile diyalog kurmak

·         Müşterilerden gelen tüm talep ve şikayetleri ilgili bölümlerle koordine etmek ve çözümüne destek vermek; müşteriye talep/şikayetine göre geri dönmek, problemin tamamen geçtiğini kontrol etmek ve raporlamak

·         Müşteri bilgilerinin sistemsel doğruluğundan sorumlu olmak, her 2 haftada 1 bu bilgileri sisteme yüklemek

·         Gelen tüm şikayetler ile ilgili olarak en geç 1 iş günü içinde standartlar dahilinde istenilen bilgileri ve belgeleri hazırlamak

·         Tercihen Otomotiv Servis Hizmetleri konusunda tecrübeli

·         Üniversitelerin tercihen Halkla İlişkiler bölümlerinden mezun

·         Benzer bir pozisyonda en az 5 yıl deneyim sahibi

·         İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, çözüme yönelik üretkenlik, analitik, süreç/veri ve sonuç odaklı

·         Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

·         Sürücü (B) belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen