YBWEB03

REZERVASYON & PBX GÖREVLİSİ

İstanbul Avrupa Yakası
  • 26.10.2018
  • 50 - 100 Arası Aday Başvurdu
  • 1123 Görüntüleme

İş Tanımı

Rezervasyon Görevleri

Tesise telefon ve internet üzerinden gelen tüm misafirlerin rezervasyon işlemlerini yapmak.

Misafir rezervasyonlarını dosyalamak ve takip işlemlerini yürütmek.

Misafirlerin isteklerini karşılamak, şikayetlerine çözüm bulmak amacıyla ilgili departmanlara iletmek.

Günlük rezervasyonları sürekli takip etmek, misafirlerin ihtiyaç ve isteklerine yönelik organizasyonları yapmak, konfirmasyon yollamak.

Bir gün önceden gelen talepleri özel durum detaylarını inceleyerek mutabakat sağlamak suretiyle check-in kontrolü yapmak, uyuşmazlık hallerinde acenta ve şirket ile kontak kurup değişiklik çalışmasını yapmak.

Gelmeyen misafirlerin kontrolü yapmak, no-show uygulanıp uygulanmayacağının araştırmasını yapmak ve üstüne iletmek. İptal edilen rezervasyon var ise sebebini öğrenmek ve sisteme kayıt etmek.

Rezervasyon bilgilerini günlük bazda güncelleştirmek.

Grup rezervasyonları ve VIP etkinliklerde ve bu tür etkinliklerin rezervasyonlarının ön ödeme takibini düzenli olarak yapmak.

Rezervasyon formlarını ve acenta ve şirket anlaşmalarını düzenli bir şekilde dosyalamak.

İkram- complimentary kullanımların bilgi akışını sağlamak.

Yiyecek İçecek birimleriyle koordineli çalışmak.

VIP misafir bilgi aktarmalarını çıkartmak, takibini yapmak, görevine vaktinde ve genel görünümü tesis standartlarına uygun şekilde gelmek.

Pbx (Santral) Görevleri

Misafir istek ve şikayetleri ile ilgilenmek veya İlgili bölüme yönlendirmek.

Aldığı mesajları departmanlara iletmek, iletildiğinin kontrolünü sağlamak.

Tesise gelen telefonlara cevap vermek ve istenilen kişiye standartlar doğrultusunda bağlamak.

Aranılan kişiye ulaşılamadığında düzenli not almak, mail ve/veya sözlü iletmek.

Telefonu güleryüzlü açtığını karşı tarafa hissettirmek, konuşurken son derece nazik, anlaşılabilir, saygılı ve kendini tanıtarak konuşmak.

Santral ile ilgili tüm arızaları Müdürüne ve Teknik Bölüme bildirmek.

Gelen faksları ve mesajları en kısa sürede dağıtımını sağlamak.

Dahili Telefon listesini yenilemek ve yayınlamak.

Aranan Nitelikler

İngilizce diline sözlü ve yazılı olarak hakim olmak (İkinci bir yabancı dil bilmek önem taşımaktadır).

Benzer veya aynı görevde iş tecrübesi bulunmak.

Misafir odaklı.

İnsan ilişkilerinde güçlü.

Düzgün bir diksiyon sahibi.

Hızlı ve etkili karar verme kabiliyetine sahip.

Ofis makinelerini kullanmak.

Sektörel yazılım programları tecrübesi.

En az lise mezunu olmak.

Takım çalışmasına uygun olmak diğer aranan niteliklerdir.

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

Hyatt Regency İstanbul Ataköy
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
Nippon Hotel
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
RAMADA BEYLİKDÜZÜ
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
NIPPON HOTEL
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
Turkey Focused Service Hotels
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
Turkey Focused Service Hotels
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
Courtyard Marriott Airport International
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
Hilton Bomonti
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
CROWNE PLAZA İSTANBUL HARBİYE
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
BENZER TÜM İLANLAR

HASEKİ TURİZM

 Zadeler İnşaat, 1982 yılında kurulmuş, iş alanı yurt dışında olan uluslararası bir inşaat firmasıdır. Bünyesinde Zadeler Mobilya, Zadeler Turizm ve Haseki Turizm'i barındıran bir grubun ilk kurulan firmasıdır.

Firmanın Diğer İlanları
DETAYI GÖSTER
Firmanın Tüm İş İlanları