Yazılım Destek Uzmanı

Otomotiv sektörünün lider yazılım şirketi olan B2 Yazılım A.Ş.'nin İstanbul Üniversitesi Avcılar Yerleşkesi Teknokent'te yer alan şirket merkezinde çalışacak yazılım destek uzmanı takım arkadaşları arıyoruz.

Takım arkadaşımızdan beklediğimiz tanımlarından başlıcaları aşağıdaki gibidir;

• Yazılım geliştirme ekibi tarafından üretimi veya güncellemesi yapılan modüllerin amaca uygun şekilde çalıştığının test edilmesi
• Kullanıcılarımızdan telefon ya da e-mail aracılığıyla gelen çağrılara yanıt verilmesi, sorunlara çözüm üretilmesi
• Kullanıcılar ile yapılan görüşme detaylarının Destek Otomasyonuna kaydedilmesi
• Kullanıcı isteklerinin Destek Otomasyonuna kaydedilmesi ve sürecin takip edilmesi
• Yazılımlarda tespit edilen hataların Destek Otomasyonuna kaydedilmesi ve çözüm sürecinin takip edilmesi
• Kullanıcı eğitimlerinin verilmesi
• Yazılım içerisindeki raporların oluşturulması ve düzenlenmesi

• Tercihen Telerik Reporting ile rapor hazırlamış
• Tercihen daha önce bir yazılım ürününün eğitim / desteğini vermiş veya bilgi işlem alanında tecrübeli
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
• Avcılar İstanbul’daki şirket lokasyonuna ulaşım sorunu olmayan
• Yazılımlarımızın eğitimini alabilecek teknik alt yapıya sahip (Yazılımlarımızla ilgili temel eğitim deneme sürecinde verilecektir)
• Takım çalışmasına yatkın, analitik düşünce yapısına sahip
• Diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı, sabırlı ve saygılı
• Sorumluluk sahibi, sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş, planlama ve problem çözme kabiliyeti olan
• Microsoft Office uygulamalarında deneyimli
• Temel işletim, donanım ve ağ bilgisine sahip
• Dokümantasyon ve raporlama disiplini olan
• Teknik doküman okuyabilecek, hata mesajlarını anlayabilecek derecede İngilizce bilen 

takım arkadaşları arıyoruz.