Yedek Parça Elemanı

1.İş emri açılmasından sonra kullanılacak parçaları hazırlamak ve bunları gelen teknisyene vermek.

2. Mali hedeflere ulaşmak için yeterli y.parça satışını sağlama.

3. İş emrinin açılması sırasında servis danışmanlarının azami y.parça satılmasını temin etmek.

4. Müşteri memnuniyetini sağlamak için y.parçanın uygun zamanda teminini sağlamak

5. Müşteri hizmetlerine ait uygulamaların sürekliliğini sağlamak

6. Euroservis hizmetinin aksaksız yürütülmesi için y.parça desteği vermek

7. Y.parça kontrol listesi sonucu çıkan eksikleri enkısa sürede tamamlamak

8. Tsb ,Asm ve Geri çağırma kampanyalarını takip etme

9. Stokta olmayan pahalı parçaların siparişinde teknisyen onayını almak

10. Acil sipariş servis resepsiyon ve müşteri takibi yapmak

11. Muhtemel müşteri problemi yaratabilecek gelmeyen parçaların takibini yapmak

12. Müşteri kabül safhasında servis danışmanlarının yedek parça satışını kolaylaştırmak amacıyla destek olmak.

13. Euroservis hizmetinin aksaksız yürütülmesi için yedek parça desteği vermek

14. Düzenli müşteri memnuniyeti geribildirim raporlarını incelemek ve yedek parça problemlerini takip etmek

15. SYS günsonu ve dönem sonu takiplerini yaparak açık iş emirlerini takip izlemek

16. Servisi “müşteri” olarak görmek ve taleplerine hassasiyet göstermek, bu amaçla gelen talepleri değerlendirmek ve önceliklendirerek yerine getirmek.