Takım Lideri

• Müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlayacak şekilde ekibini ve sorumlu olduğu hizmetleri yöneten,

• Ekibin görev ve sorumluluklarının yerine getirilmesini sağlayan, ekibine gerekli desteği vererek diğer birimlerle koordineli, uyumlu ve takım çalışması gereklerine uygun bir şekilde iletişim içinde çalışan,

İş Tanımı

 
Sorumlu olduğu ekibin,

• Çalışma planının yapılması ve bu planda çalışılması için gerekli koordinasyonun sağlanması.

• Görev ve sorumluluklarının yerine getirilmesinin sağlanması, çözüm oranının arttırılması konusunda birim hedeflerine katkı sağlanması.

• Eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi, planlanması ve uygulanması.

• Motivasyon sürekliliğinin ve ekip içinde etkin iletişimin sağlanması.
  

Sorumlu olduğu hizmetlerde,

• Etkin müşteri ve problem yönetimi için insiyatif kullanılması, planlama ve koordinasyonun sağlanması.
• İlgili tedarikçilerle iş yönetiminin ve takibinin yapılması, raporlanması.
• Müşterilerle yapılan anlaşmalardaki servis seviyelerine uyumun sağlanması, takip edilmesi ve raporlanması.
• Kalitenin geliştirilmesi, sürekliliğinin sağlanarak müşteri memnuniyetinin arttırılması.
• Etkisi büyük olan ve erişilebilirliği etkileyen problemlerde gerekli koordinasyonun sağlanması ve üst yönetimin bilgilendirilmesi
  

• Üniversitelerin teknik mühendislik bölümlerinden mezun olan,
• MS Windows sunucu yönetimi konusunda minimum 7 yıl tecrübesi olan,
• Yedekleme yönetimi ve operasyonu konusunda yetkinlik sahibi,
• Scripting konusunda tecrübeli (Bash, Powershell, vbscript),
• Uygulama yaygınlaştırma ürünleri konusunda tecrübeli,
• Otomasyon projelerinde görev almış,
• Linux sunucu yönetimi konusunda bilgi sahibi ,
• Storage ve sanallaştırma platformları, network ve firewall konularında bilgili,
• Tercihen ITIL v3 Foundation sertifikası olan, ISO20000 süreçlerine hakim, ISO27001 konusunda bilgi sahibi,
• Ekip ve vardiya yönetimi konusunda tecrübe sahibi,
• İletişim becerileri kuvvetli, sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı,
• Düzenli ve disiplinli çalışma ve raporlama alışkanlığı olan,
• Teknik dokümantasyon hazırlayabilen,
• Yoğun ve esnek çalışma saatlerine uyabilecek özveriye ve sorumluluğa sahip,
• Problem çözme konusunda hızlı ve yetkin,
• İyi düzeyde ingilizce bilen,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.