Ağır Vasıta Servis Müdürü

Mercedes-Benz marka ağır vasıta araçların talimat ve prosedürlerine uygun olarak;

• Müşteri bağlılığı ve memnuniyetini en üst seviyede tutmak için gerekli analizleri yaparak aksiyon almak ve servis personelinin bu yönde hizmet vermesini sağlamak,
• Şirketin, vizyon, hedef ve stratejileri doğrultusunda müşterilerimize en iyi servis deneyimini yaşatmak,
• Araç girişlerini – çıkış adetlerini takip altında tutmak ve müşteri hacmini genişletmek amacıyla yeni işbirlikleri oluşturmak,
• Finansal dataları değerlendirmek, aylık faaliyet ve aksiyon planları hazırlamak,
• Servis içinde yer alarak, müşteri ihtiyaçları ve eğilimlerini belirlemek ve bu konularda iyileştirme planları yapmak,
• Filo sahipleri ve benzeri müşterilerle iyi ilişkiler kurarak servise devamlılıklarını sağlamak,
• Yıllık satış, ciro ve karlılık hedeflerini gerçekleştirmek amacıyla gerekli iş ve aksiyon planlarını hazırlamak,
• CSI sonuçlarını ve geri dönüş oranlarını inceleyerek servis kalitesini iyileştirmek,
• Teknik iş süreçlerinin verimliliğini, kalitesini ve standartlara uygunluğunu kontrol etmek ve artırmak için sistem geliştirmek,
• Günlük iş planı oluşturmak, iş planına göre personeli görevlendirmek ve süreç içinde personelin denetimini yapmak, işlerin planlanan zamanda ve kalitede tamamlanması için gerekli durumlarda iş planlarında revizyon yaparak organizasyonun etkinliğini sağlamak,

Mercedes-Benz Türk A.Ş.'nin yetkili servisi olan şirketimizde görevlendirilmek üzere, aşağıdaki niteliklere uygun "Ağır Vasıta Servis Müdürü" aramaktayız.

• Üniversitelerin Makine Mühendisliği, Otomotiv Mühendisliği veya Endüstri Mühendisliği bölümü mezunu,
• Otomotiv sektöründe 10 yıl, Servis Müdürü olarak en az 4 yıl tecrübeli,
• Tercihen Ağır Vasıta tecrübesi olan,
• Etkili iletişim ve ekip yönetimi tecrübesine sahip olan,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Tercihen yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine hakim olan,
• Hedef ve müşteri odaklı çalışabilen,
• Sürekli gelişimci ve yenilikçi fikirler sunan,
• Analitik düşünen, planlı, insan ilişkilerinde başarılı, liderlik özellikleri kuvvetli olan,
• Planlama ve zaman yönetimi konusunda yetkin olabilen,
• Seyahat engeli olmayan ve aktif araç kullanabilen,
• Kişisel görünümüne özen gösteren,Askerlik hizmetini tamamlamış (erkek adaylar için)

takım arkadaşı arıyoruz.