Çağrı Merkezi Alan Yöneticisi (Samsun)

•Yeni açılacak olan çağrı merkezinin kurulumunu yapmak,

•Kurulum sonrası Çağrı Merkezi’nin hedeflerinin tutmasını sağlamak,

•Yeni projeler üreterek, proje bazlı çalışmaları planlayıp yönetmek,

•Çağrı Merkezi’nin performansını ve kalitesini arttırmak,

•Çağrı Merkezi’nin iş planlamasını yapmak,

•İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini yapmak ve yönetmek.

Beyaz eşya sektöründe üretim yapan Bosch, Siemens ve Profilo Ev Aletleri Şirketi'nin Samsun'da kurulacak olan Çağrı Merkezi'nde Çağrı Merkezi Yöneticisi olarak çalıştırılmak üzere;

•Üniversitelerin 4 yıllık ilgili bölümlerinden mezun,
•İyi derecede İngilizce bilen,
•Çağrı Merkezi’nde en az 5 yıllık yöneticilik deneyimine sahip,
•MS Office uygulamalarına hâkim,
•Liderlik, planlama, organizasyon ve motivasyon becerilerine sahip,
•Analitik düşünebilen, proaktif, insiyatif kullanabilen, planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,
•Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek, inisiyatif alabilen,
•Çağrı Merkezi teknolojileri alanında deneyimli,
•Çağrı Merkezi yeniliklerini sürekli takip eden ve yenilikleri aktif olarak uygulayan,
•Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip,
•Dinamik, yoğun ortamlarda çalışmaya hevesli ve ikna yeteneği olan
•Profesyonel ekip yönetme, problem çözme, veri analizi, sunum yapma ve raporlama konusunda tecrübeli
•Sözlü ve yazılı ifade yeteneği gelişmiş, takım çalışmasına yatkın,
•Seyahat engeli olmayan,
•Samsun’da ikamet eden/edebilecek

çalışma arkadaşları arıyoruz.