Resepsiyonist

• Otele varmalarından ayrılmalarına kadar olan süreçte kişiselleştirilmiş hizmetlerle yüksek seviyede müşteri memnuniyeti sunacak şekilde tüm Konuklarımıza doğru, saygılı ve etkili hizmet sunmak
• Beklendiklerini ve hoş geldiklerini hissettirmek adına, bilinmesi haline, Konukların isimleriyle karşılanmasını ve odalarına kadar kendilerine eşlik edilmesini sağlamak
• Konuklara Oda & Oteli tanıtmak ve Oteldeki faaliyetleri ve talepleri konusunda Konuklara yardımcı olmak
• Konukların sorularını yanıtlamak için çalışma saatleri, tanıtımlar, etkinlikler, eğlence programları ve ilgili bilgiler dâhil olmak üzere Otel bilgileri ve yerel hizmetler hakkında güncel bilgiye sahip olmak
• Satılacak kur oranlarını ve odaların doluluk seviyesini günlük olarak bilmek
• Resepsiyon vezne standartlarını doğru şekilde idare etmek ve belirlenmiş tüm sistem, politika ve prosedürlere uymak
• Bilgisayarlı Resepsiyon sistemlerini kullanarak tüm olası harcamaları doğru hesaplayarak check-in ve check-out hesaplarını işlemek
• Konukların hiçbir bilgisinin ifşa edilmesini sağlayarak tüm Konukların gizliliğini korumak
• Otel politikaları ve prosedürleri ile hizmet standartlarına tam uyum sağlamak ve her zaman Otel hizmet ve olaylarının tam bilincinde olmak

En az 1 yıl benzer pozisyonda çalışmış (uluslararası zincir otellerde),