Bayi Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Manisa - Salihli'de faaliyet gösteren Çetaş FORD plazamızda Satış Sonrası Hizmetler Departmanında, 'Bayi Müşteri İlişkileri Sorumlusu' olarak görev alacak takım arkadaşları arıyoruz.

Tercihen lisans ya da MYO mezunu,
Otomotiv ile ilgili teknik bilgi ve beceriye sahip,
Konusunda asgari 2 yıl deneyimli,
İyi derecede MS Office ve bilgisayar bilgisine sahip,
İnsan ilişkilerinde kuvvetli, diksiyonu düzgün,
Sonuç odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,

Müşteri Hizmetleri Birimi’nden veya müşterilerden yazılı, e-mail veya şikayet dosyası olarak gelen bilgi talepli ve doküman talepli başvuruları almak ve takibini yapmak, çözüm bulmak, müşteriye cevap vermek ve bu işlemleri kayıt altına almak,
Raporları Satış ve Servis yönetimi ile paylaşmak ve bunlar üzerinden aksiyon planı hazırlamak,Müşteri talepleri yönünde kendi işletmesi içinde gerekli organizasyonu ve iletişimi sağlamak ve raporlamak,
Showroom’dan satılan sıfır araçların teslim edilmeden önce, araç sahibi ile tanışarak Servis Hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek,
Müşteri araştırma programlarını (telefon anketi vb.) bayide yürütmek,
Aylık analiz raporlarının incelenmek ve iyileştirmesi gereken noktaların tespit etmek,
Satış sonrası ve servis sonrası müşteri takibi yapmak.

Çalışılacak marka                    : Ford
Çalışılacak lokasyon              :  Manisa – Salihli