YBWEB02
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Çağrı Merkezi Inbound Müşteri Temsilcisi

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
  • 02.03.2017
  • 1000 den Fazla Aday Başvurdu
  • 45971 Görüntüleme

İş Tanımı

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,

4000’e yaklaşan sayıda çalışanımızla,

İstanbul , Malatya,Şanlıurfa,Rize , Bayburt ve Van'da olmak üzere  toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 80’den fazla iş ortağımıza,

Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.

2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.

CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).

Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.


Görev Tanımı

Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,

Proje Aylık Hedefler Doğrultusunda verilen hedeflerin gerçekleştirmek (Hizmet Kalitesi, Müşteri memnuniyeti, Müşteri Şikayeti)

Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,

Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),

Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,

Problemi veya talepleri çözülmüs olan müsterilere geri dönüs gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,

Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,

Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,

Aranan Nitelikler

En az lise mezunu,
7/24 vardiyalı çalışma sisteminin gerektirdiği esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
İnsan ilişkileri kuvvetli,
Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,
Pozitif, iletişim yetkinliği yüksek, ekip çalışmasına yatkın,
Temel PC, internet ve MS Office programları kullanım bilgisine sahip,
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli.

Özet Bilgiler

  • PAYLAŞ

Benzer İş İlanları

BİREYSEL VE KURUMSAL İLETİŞİM HİZMETLERİ
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
BİREVİM GAYRİMENKUL OTOMOTİV İLETIŞIM ORG. SAN. VE TİC. A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
BİREVİM GAYRİMENKUL OTOMOTİV İLETIŞIM ORG. SAN. VE TİC. A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
TEMPO ÇAĞRI MERKEZİ
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
TRENKWALDER GRUP YÖNETİM HİZM.A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul Avrupa Yakası
Dün
Araştırma Geliştirme Merkezi (ARGEM)
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze, Kocaeli, Kocaeli - Gebze
Son 1 Hafta
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
BENZER TÜM İLANLAR

CMC - Customer Management Center

Misyonumuz : Firmalara; müşteri ilişkileri alanında mükemmel hizmet sağlamak; ileri teknoloji, uzman ve nitelikli insan kaynağı, etkin süreç yönetimiyle optimum maliyetli çağrı merkezi çözümleri sunmaktır.

 

Vizyonumuz : Sektörde; çalışanlar ve kurumsal müşteriler tarafından en çok tercih edilen lider firma olmaktır.

daha fazla
Firmanın Tüm İş İlanları
Firma skoru
İnceleme
%30
Değerlendirme
%58
Cevaplama
%0

Firmanın Diğer İlanları

CMC - Customer Management Center
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Şanlıurfa
25.07.2017
Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz... Türkiye’nin...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI