İş Tanımı
Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...
Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,
4000’e yaklaşan sayıda çalışanımızla,
İstanbul , Malatya,Şanlıurfa,Rize ve Bayburt’ta toplam 5 ildeki 6 farklı lokasyonda 80’den fazla iş ortağımıza,
Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.
2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.
CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).
Görev Tanımı :
- Haberleşme ve Ses Sistemleri üzerinde oluşan problemlere müdahale etmek ve çözümlerin kalıcılığını sağlamak,
- Operasyon büyümeleri ve taşınma süreçlerinde haberleşme sistemlerinin güvenli altyapısını oluşturmak ve devreye alınmasını sağlamak,
- Yeni proje başlangıcı için haberleşme ve ses sistemleri üzerindeki tanımları yapmak,
- Operasyon, raporlama ve dialer ekiplerine destek olmak ve koordineli çalışmak,
- Telekom altyapısı ile ilgili teknik problemleri çözmek ve yeni altyapı kurulumlarını sağlamak,
- Proje Toplantılarına katılarak proje spesifik teknik ihtiyaçlara en iyi çözümü üretmek,
- Haberleşme ve Ses Sistemleri altyapısının çalışırlığını ve yedekliliğini sağlamak,
- Sistem ihtiyaç ve gereksinimlerini devreye almak,
- Ses kayıt sistemlerinin sürekliliğinin sağlanmasında ve ses kayıt süreçlerinde ses kayıt sorumlusuna yardımcı olmak,
- Haberleşme ve ses sistemleri ile ilgilli dökümanları tutmak ve güncelliğini sağlamak.
Aranan Nitelikler
En az 1 Yıl VOIP, H323, SIP, SS7, Audiocodes, IP PBX konularında bilgi sahibi,
Genband Session Border Controller (SBC) yönetim tecrübesi olan,
Unix, Linux bilgisine sahip,
Tümleşik Haberleşme sistemleri yönetim tecrübesi olan,
PSTN Teknolojilerini iyi anlayabilme (ISDN PRI, Q931 signallig),
IP ağ teknolojilerinin iyi anlaşılması,
CCNA sertifika düzeyinde network bilgisi olan,
Sonuç odaklı, analitik düşünme, planlama ve problem çözme becerileri gelişmiş,
İyi derecede İngilizce bilen,
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
Özet Bilgiler
- Haberleşme Uzmanı
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Tam zamanlı
- Uzman
- İstanbul Avrupa Yakası
- 1-1 yıl
- 29.06.2017
- 26.07.2017
- 26.07.2017
En Yeni İlanlar
M Plus Türkiye
M Plus Türkiye Hakkında:
Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan M Plus Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonuyla, 58 ülkeden 260 markaya 12.500 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı.
M+ Group’un M Plus Türkiye kadrosunda yaklaşık 8.000 kişi görev yapıyor. M PlusTürkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle M Plus Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.
