Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
Yurtdışı Projeler Müşteri İlişkileri Müdürü
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İzmir
- 10.04.2019
- 100 - 200
İş Tanımı
- Şirketin karlılık hedeflerine ulaşması amacıyla kurumsal müşterilerle ilişkileri yönetmek ve geliştirmek,
- Müşterilerle sürekli iletişim halinde olmak, onların ihtiyaç ve beklentilerini analiz etmek,
- Mevcut müşterilerdeki yeni iş fırsatlarının belirlenmesi, tekliflendirilmesi, sözleşme veya ek protokolleri hazırlamak,
- Şirket hedef ve stratejilerine uygun olarak ilgili bütçeleri hazırlamak ve takibini yapmak,
- Yapılan sözleşmelerin gerektirdiği hizmetlerin eksiksiz ve zamanında yerine getirilmesi için operasyon ve ilgili diğer birimlerle koordinasyonu sağlamak ve sözleşmede yeralan hizmet seviyesini takip etmek ve ilgili raporların zamanında müşteriye sunulmasını denetlemek.
- Proje bazlı KPI takibini yapmak,
- Hedef ve stratejilere göre doğru ve kaliteli hizmetin verilmesini ve devamlılığını sağlamak.
- Fatura sürecini eksiksiz yönetmek ve yönetime gerekli analiz ve raporları sunmak.
Aranan Nitelikler
Çağrı Merkezi Hizmetleri sektöründe faaliyet gösteren firmamızda Yurtdışı Projeler Müşteri İlişkileri Müdürü pozisyonunda görevlendirilmek üzere;
- Minimum lisans, tercihen yüksek lisans mezunu,
- Anadil seviyesinde Almanca, profesyonel düzeyde İngilizce konuşabilen,
- Minimum 10 yıl sektör deneyimi,Minimum 5 yıl iş geliştirme ve müşteri ilişkileri yönetimi tecrübesine sahip,
- Uluslararası ve kurumsal müşteri yönetiminde deneyimli,
- Birden fazla proje yönetiminde deneyimli,
- Vizyon sahibi, analitik ve ticari bakış açısına sahip,
- Müşteri ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinmiş, iş kalitesine önem veren,
- Problem çözme, analiz etme, raporlama, planlama, takip yeteneği kuvvetli,
- İletişim ve sunum becerilerini etkin şekilde kullanabilen,
- Stres yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı,
- MS Office uygulamaları konusunda bilgi sahibi,
- Seyahat engeli bulunmayan,Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
Özet Bilgiler
- Müşteri İlişkileri Müdürü
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Operasyon , Müşteri Hizmetleri
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- İstanbul Avrupa Yakası , İstanbul Anadolu Yakası , İzmir
- 10-25 yıl
- 10.04.2019
- 9.06.2019
- 27.08.2019
Benzer İlanlar
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
İstanbul Avrupa Yakası - Esenler
Son 1 Hafta
BENZER TÜM İLANLAR
Comdata Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.
Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi'nde lider yenilikçi global servis sağlayıcıdır. 1987'den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst seviyeye çıkarma konusunda uzun vadeli iş ortağıyız. Uluslararası hizmet ağımızı güçlü yerel uzmanlıkla birleştirerek, 50.000'in üzerinde tutkulu çalışanımızla 4 kıtada ve 22 ülkede 30 dilde hizmet sunuyoruz. Hizmet portfolyomuz; müşteri etkileşimlerinin ve süreçlerinin dış kaynak kullanımı, müşteri deneyimi danışmanlığı ve insan, süreç ve teknolojinin akıllıca harmanlanmasıyla elde edilen çözümleri içeriyor. Merkezi Milano'da bulunan Grubumuz, 2018 yılında telekom, enerji, bankacılık, endüstri, perakende ve e-ticaret alanındaki en büyük markalardan oluşan 670'den fazla müşteriye hizmet vermektedir.
Daha Fazla Firmanın diğer ilanları