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Arbeiten von Zu Hause als Kundenbetreuer (m/w/d)

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  • 26.03.2019
  • 50 - 100 Arası Aday Başvurdu
  • 3276 Görüntüleme
Conduent  Arbeiten von Zu Hause als Kundenbetreuer (m/w/d) İş İlanı

İş Tanımı

Allgemein

Sie werden für einen internationalen Marktführer im Bereich Smartphones, Notebooks, tragbare Music Player und Tablets arbeiten. Diese Marke ist sehr bekannt für ihr Design und die innovativen Marketingstrategien. Unser Auftraggeber ist ebenso einer der weltgrößten Musikanbieter.

Als Kundenbetreuer (m/w/d) werden Sie mit verschiedenen (technischen) Kundenanfragen im Bereich Inbound zu tun haben. Das können z.B. Fragen zu der Installation des letzten Systemupdates, zu Rechnungen oder noch offenen Bestellungen sein.Sie bearbeiten Kundenanliegen und Kundenanfragen telefonisch und betreuen unsere Kunden aus dem deutschsprachigen Raum.

Sie verfügen über eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und haben vorzugsweise schon einmal in einem Kontaktcenter gearbeitet. Sie können aktiv zuhören, um die Fragen der Kunden zielgerichtet zu beantworten und haben hervorragende Sprachkenntnisse. Des Weiteren sind Sie kundenfreundlich und helfen dem Kunden gern mit der bestmöglichen Unterstützung bei technischen Anfragen. Mit Ihrem Engagement und Einfühlungsvermögen tragen Sie einen entscheidenden Teil zur Kundenzufriedenheit und zum positiven Markenerlebnis bei!

Was wir bieten:

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Sicheres und geregeltes Einkommen
  • Essensgeldzuschuss (Sodexo)
  • Umfangreiche und intensive Schulungen
  • Coaching

Was bedeutet das Arbeiten von Zuhause für Sie und Conduent?

Als Kundenbetreuer (m/w/d) für dieses Projekt arbeiten Sie von zuhause aus. Daher muss Ihr Arbeitsplatz bestimmte Anforderungen erfüllen. Zum Beispiel gibt es einige technische Anforderungen in Bezug auf die Internetverbindung (1 Mbit /s Mindestgeschwindigkeit), mindestens 3 geerdete und Ihre Internetverbindung muss den IPSec-Datenverkehr und DNS-Verkehr-Protokolle durchlaufen.

Des Weiteren muss Ihr Arbeitsplatz den Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen entsprechen und natürlich benötigen Sie einen Arbeitsplatz an dem Sie in Ruhe und ungestört arbeiten können. Conduent wird Sie dazu mit verschieden technischen Mitteln ausstatten, damit Sie optimal von zuhause arbeiten können. Während der ersten 3 Einarbeitungswochen in denen Sie alles Notwendige über das Projekt lernen werden müssen Sie in Vollzeit verfügbar sein.

Bewerber sollten vorzugsweise mit iOS und/oder macOS bzw. vergleichbaren Technologien vertraut sein

Wir freuen uns auf Sie!

Aranan Nitelikler

Wen suchen wir?

Wir suchen Kundenbetreuer (m/w/d) mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein, die gern alleine und in Ihrer eigenen Umgebung arbeiten. Haben Sie sich in dieser Beschreibung wiedererkannt? Dann freuen wir uns auf Sie!

Diese Stelle erfordert die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse!

Was wir noch benötigen:

  • Flexibilität bei den Arbeitstagen und -stunden, sowie die Bereitschaft, am Wochenende zu arbeiten. Dafür bekommen Sie an zwei Tagen unter der Woche frei.
  • Bereitschaft in Schichten zu arbeiten, innerhalb der Service Hotline Zeiten zwischen 09 Uhr bis 21 Uhr während der Sommerzeit.
  • Die Schichten sind folgendermaßen: 09 Uhr bis 18 Uhr, 10 bis 19 Uhr, 11 bis 20 Uhr und 12 bis 21 Uhr Schichtwechsel alle 4 Wochen.
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • sauberes Führungszeugnis

Özet Bilgiler

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Conduent

Unamic ve HCN’nin 2008 yılında birleşmesi ardından Xerox Unamic/HCN’yi satın almış ve 2011 yılından itibaren Xerox adı altında hizmet vermeye devam etmiştir. Ocak 2017 tarihi itibariyle şirketimizin ismi Conduent olarak değişmiştir.

Dünya genelinde 40’ın üzerinde lokasyonda müşteri hizmetleri desteği veren Conduent, İstanbul ve Antalya’daki ofislerinden ve Türkiye’nin önemli şehirlerinde sunduğu evden çalışma imkanıyla birlikte Avrupa ve Yakın Doğu ülkelerindeki müşterilerine uluslararası standartlarda hizmet veriyor. Conduent Türkiye Çağrı Merkezi, hatasız, hızlı ve kesintisiz iş yapma anlayışı ile gerektiğinde müşterilerine 7 gün 24 saat hizmet sunuyor.

Conduent Türkiye Çağrı Merkezi yüksek teknolojili modern çalışma ofisleri ve çalışanlarına sunduğu çeşitli sosyal imkanları ile Avrupa standartlarında bir iş merkezidir.

2005 yılından beri Türkiye’de müşteri hizmetleri alanında hizmet veren Conduent Türkiye Çağrı Merkezi, Türkiye, Hollanda, Belçika, Fransa, Almanya ve İsviçre’ye çağrı merkezi hizmeti veren bir şirkettir. Müşterilerine 20 farklı dilde hizmet sunabilen, farklı kültürler arası yaklaşımları içinde barındıran Conduent Türkiye Çağrı Merkezi, güçlü teknik alt yapısıyla 1400’ün üzerinde genç ve eğitimli kişiye istihdam olanağı sunmaktadır.

Onlarca farklı sektör deneyimi olan Conduent Türkiye Çağrı Merkezi, müşterilerine sunduğu profesyonel hizmetlerle, önemli maliyet avantajları ve verimlilik kazandırır, şirketlerin iş yükünü azaltır. Conduent Türkiye Çağrı Merkezi müşterilerinin beklentilerini ve ihtiyaçlarını uluslararası standartlarda karşılayan bir şirkettir.

Conduent Türkiye Çağrı Merkezi’nin bilgi birikiminin temelinde, uzman çalışan kadrosu ve alanında dünya lideri firmalarla çalışmanın getirdiği deneyim yatıyor.

Dünyanın değişik ülkelerinde edinilen deneyimleri, Türkiye’ye transfer eden Conduent Türkiye Çağrı Merkezi, müşterilerinin beklentilerini ve ihtiyaçlarını uluslararası standartlarda karşılayan bir firmadır.

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