YBWEB01
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Kalite Yönetim Uzmanı

İstanbul Avrupa Yakası
  • 13.02.2017
  • 100 - 200 Arası Aday Başvurdu
  • 1664 Görüntüleme

İş Tanımı

Ø  Çağrı merkezi hizmeti veren müşteri temsilcilerinin ses kayıtlarını dinleyerek kaliteye bağlı ölçüm ve değerlendirmeleri gerçekleştirmek,

Ø  Dinlenen çağrıların kalibrasyonunu sağlamak,

Ø  Çağrı Merkezi Yönetim birimlerine değerlendirme sonuçlarını iletilmek,

Ø  Ses kayıt değerlendirme raporlarını analiz ederek iyileştirilmesi gereken noktaları tespit etmek ve aksiyonları ilgililere iletmek,

Ø  Değerlendirme sonucu ortaya çıkan eğitim ihtiyaçlarını ilgili birimlere iletmek ve takip etmek,

Ø  Müşteri memnuniyetinin artmasına katkıda bulunacak tespitleri yöneticisi ile paylaşmak,

Ø  Eğitim dokümanlarının güncelliğini takip etmek ve tasarlamak,

Ø  Alternatif eğitim modelleri geliştirmek,

Ø  Proje ve kişisel gelişim eğitimleri vermek,

Ø  Tüm verilen eğitimleri takip etmek ve eğitim veritabanını güncellemek,

Ø  Periyodik olarak eğitim ile ilgili verileri yöneticisine raporlamak,

 

Aranan Nitelikler

Ø  Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

Ø  Çağrı Merkezi iş deneyimi bulunan,

Ø  Tercihen outsource deneyimi olan,

Ø  MS Office Programlarına ve genel bilgisayar kullanımına hakim,

Ø  Seyahat engeli olmayan

Ø  Zaman yönetimi ve planlama yetkinliğine sahip,

Ø  Proaktif ve enerjik

Ø  Kendini geliştirmeye ve öğrenmeye açık,

Ø  Dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,

Ø  Hedef odaklı çalışabilen, dışa dönük, insan ilişkileri kuvvetli,

Ø  İletişim becerileri güçlü, sistematik çözüm üretebilen, iş çıktılarını titizlikle takip eden,

Ø  Ekip çalışmasına yatkın,

  • PAYLAŞ

Özet Bilgiler

Firmanın Diğer İlanları

D-Smart
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze
20.09.2016
Doğan TV Holding bünyesinde faaliyet gösteren D-Smart, ülkem...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI

Benzer İlanlar

Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
Üniversitelerin tercihen Elektrik ve/veya Elektronik vb. bölümlerden mezun olan, ...
Özel Sante Plus Hastanesi
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
Hastanemizde tam zamanlı olarak çalışmak üzere Sağlık Bakanlığı Kalite Yönetim Sist...
Özel Sante Plus Hastanesi
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze
Dün
özel sante plus hastanesi hastane deneyimi olan 
BENZER TÜM İLANLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.