YBWEB02
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Kalite Yönetim Uzmanı

İstanbul Avrupa Yakası
  • 13.02.2017
  • 100 - 200 Arası Aday Başvurdu
  • 1771 Görüntüleme

İş Tanımı

Ø  Çağrı merkezi hizmeti veren müşteri temsilcilerinin ses kayıtlarını dinleyerek kaliteye bağlı ölçüm ve değerlendirmeleri gerçekleştirmek,

Ø  Dinlenen çağrıların kalibrasyonunu sağlamak,

Ø  Çağrı Merkezi Yönetim birimlerine değerlendirme sonuçlarını iletilmek,

Ø  Ses kayıt değerlendirme raporlarını analiz ederek iyileştirilmesi gereken noktaları tespit etmek ve aksiyonları ilgililere iletmek,

Ø  Değerlendirme sonucu ortaya çıkan eğitim ihtiyaçlarını ilgili birimlere iletmek ve takip etmek,

Ø  Müşteri memnuniyetinin artmasına katkıda bulunacak tespitleri yöneticisi ile paylaşmak,

Ø  Eğitim dokümanlarının güncelliğini takip etmek ve tasarlamak,

Ø  Alternatif eğitim modelleri geliştirmek,

Ø  Proje ve kişisel gelişim eğitimleri vermek,

Ø  Tüm verilen eğitimleri takip etmek ve eğitim veritabanını güncellemek,

Ø  Periyodik olarak eğitim ile ilgili verileri yöneticisine raporlamak,

 

Aranan Nitelikler

Ø  Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

Ø  Çağrı Merkezi iş deneyimi bulunan,

Ø  Tercihen outsource deneyimi olan,

Ø  MS Office Programlarına ve genel bilgisayar kullanımına hakim,

Ø  Seyahat engeli olmayan

Ø  Zaman yönetimi ve planlama yetkinliğine sahip,

Ø  Proaktif ve enerjik

Ø  Kendini geliştirmeye ve öğrenmeye açık,

Ø  Dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,

Ø  Hedef odaklı çalışabilen, dışa dönük, insan ilişkileri kuvvetli,

Ø  İletişim becerileri güçlü, sistematik çözüm üretebilen, iş çıktılarını titizlikle takip eden,

Ø  Ekip çalışmasına yatkın,

Özet Bilgiler

  • PAYLAŞ

Benzer İş İlanları

DENTORIA AĞIZ ve DİŞ SAĞLIĞI
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
Gökmen İletişim
Antalya
Dün
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
ALPA DANIŞMANLIK İNSAN KAYNAKLARI ÖZEL İSTİHDAM ARACILIK EĞİTİM HİZMETLERİ LTD.ŞTİ
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Tekirdağ - Çerkezköy, Tekirdağ - Çorlu
Dün
LİDER KADRO SOSYAL HİZMETLER
İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul Avrupa Yakası
Dün
Ankara, İstanbul - Gebze, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul Avrupa Yakası, İzmir
Dün
PABEDA Bilgi Teknolojileri
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
Vural Kumaş
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
ÖZŞAH İLETİŞİM TELEKOMİNİKASYON SİSTEMLERİ SAN. VE TİC.LTD.ŞTİ.
Sivas
Dün
BENZER TÜM İLANLAR

Doğan Platform

daha fazla
Firmanın Tüm İş İlanları

Firmanın Diğer İlanları

D-Smart
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze
20.09.2016
Doğan TV Holding bünyesinde faaliyet gösteren D-Smart, ülkem...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI