YBWEB03
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

İletişim Merkezi Kalite ve Süreç Geliştirme Yetkilisi

  • 09.01.2018
  • 500 - 1000 Arası Aday Başvurdu
  • 7545 Görüntüleme
DenizBank A.Ş. İletişim Merkezi Kalite ve Süreç Geliştirme Yetkilisi  İş İlanı

İş Tanımı

• Speech Analytics uygulamalarını aktif bir şekilde kullanarak, çağrı merkezine gelen çağrıların nedenleri, ürün ve süreç analizleri konularında çalışmalar yapacak,
• İlgili pazarlama ekiplerine ürün ve süreçlerle ilgili düzenli bilgilendirmelerde bulunacak,
• Veri analizi tekniği ile inceleme yaparak verimlilik artışı ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi konularında önerilerde bulunacak ekip arkadaşları arıyoruz.

Deniz’de nasıl bir İKLİM olduğunu merak ediyorsan @denizdekariyer Instagram ve @DenizBankik Twitter hesabımızı takip edebilirsin.

Aranan Nitelikler

• En az Ön Lisans mezunu,
• Çağrı merkezi Speech Analytics uygulamaları konusunda en az 2 yıl tecrübeye sahip,
• Bankacılık Çağrı Merkezi deneyimine sahip,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Raporlama becerisi gelişmiş,
• Analitik düşünme ve karar verebilme becerisine sahip,
• Yazılı ve sözlü iletişimi iyi olan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

Özet Bilgiler

  • PAYLAŞ

Benzer İlanlar

Teleperformance
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
BENZER TÜM İLANLAR

DenizBank A.Ş.

 

 

DenizBank, 1938 yılında, gelişmekte olan Türk denizcilik sektörüne finansman sağlamak üzere bir devlet bankası olarak kurulmuştur. 1997 yılının başında, bir bankacılık lisansı olarak Zorlu Holding tarafından Özelleştirme İdaresi'nden satın alınmıştır. Ekim 2006'da, Avrupa'nın önde gelen finans gruplarından biri olan Dexia tarafından Zorlu Grubu'ndan satın alınan ve 6 yıl boyunca Dexia’nın ana hissedarlığında faaliyetlerini sürdüren DenizBank, 28 Eylül 2012 itibariyle Rusya’nın en büyük ve köklü bankası Sberbank çatısı altında hizmet vermeye devam etmektedir.

Deniz’de Kariyer
İnsan merkezli bir politika benimseyen DenizBank, insan kaynakları uygulamalarında eğitim ve kariyer olanaklarıyla, çalışanlarına verdiği değeri göstermektedir.
DenizBank’ta çalışanları ‘asistan’ unvanından ‘Genel Müdür’ unvanına uzanan bir yol beklemektedir. Kariyer planlaması; asistan, uzman yardımcısı, uzman, yetkili, yönetmen ve üstü unvanlar şeklinde devam etmektedir.
Geleceğin, çalışanlarının gelişimiyle birlikte şekilleneceği düşüncesini benimseyen DenizBank, insan kaynakları uygulamalarını bir ‘değerlendirme’ aracı değil, ‘gelişim’ aracı olarak görmektedir. Performans Gelişim Programı (PGP) çalışanlar için bir davranış rehberi olmanın yanı sıra aday seçme ve yerleştirme, kariyer planlama, eğitim ve geliştirme gibi konularda bir başlangıç noktası kabul edilmektedir. Bu program ile birlikte yöneticiler ve astları arasında güçlü ve etkin bir ‘geri bildirim’ platformu sağlanması amaçlanmıştır.

Deniz’de Eğitim
2007 yılında faaliyete geçen Deniz Akademi, “Kariyer Gelişim Programları" ve "Seçmeli Eğitim Programları" "Temel Gelişim Programları" "Yönetim Gelişim Programları" ile çalışanların teknik bilgi ve kişisel becerilerini geliştirmeyi hedeflemektedir. Bunların yanı sıra uluslararası eğitim ve konferanslar, yurt dışı şube ve muhabir bankalardaki staj olanakları, yabancı dil ve bilgisayar kursları, Bankalar Birliği eğitimleri gibi eğitimlerle de çalışanlara gelişim imkânı yaratılmaktadır. Kapalı devre bir bilgilendirme ve eğitim televizyonu olan DenizTV ile de çalışanların performansına, onların mesleki ve kişisel gelişimlerine katkı sağlamak ve verimliliği ve motivasyonu artırmak amaçlanmıştır.

daha fazla
Firmanın Tüm İş İlanları