YBWEB01
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Çağrı Merkezi Supervisor

İstanbul Anadolu Yakası
  • 09.09.2014
  • 1000 den Fazla Aday Başvurdu
  • 17620 Görüntüleme

DOĞA OKULLARI

IK-CMS

Çağrı Merkezi Supervisor

İş Tanımı

 

100’den fazla kampüsümüzde 10.000’i aşkın çalışanımızla “MUTLU ÇOCUKLAR ÖĞRENİR” felsefesiyle Türkiye’nin en büyük eğitim zinciri olmanın gururunu yaşıyoruz. Dinamik, üretken, yenilikçi yapımız ile “Doğa harikası” çocuklarımız ve öğretmenlerimizle büyük başarıların altına imzalar atıyoruz.

Kurumumuzun en önemli değerlerinden biri olan “birlikte başarabiliriz” duygusuna sahip takım arkadaşlarını Doğa ailesine davet ediyoruz.

 

Doğa Okulları Kurumsal Pazarlama Departmanı Çağrı Merkezi bölümünde görev alacak,gelen çağrıları; operasyonel hedefler doğrultusunda kaliteli hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir yaklaşımla cevaplayacak, belirlenen hedefler doğrultusunda müşteri portföyünü belirleyerek arama desteği ile belirlenen hedeflerin gerçekleştirilmesi görevinde bulunacak, müşteri ilişkilerinde başarılı, gelişime açık, dinamik, 'Çağrı Merkezi Supervisorları' arıyoruz. 



* Telefon ile Müşteri Hizmetleri ve Satış sağlayan çağrı merkezi ekiplerini yönetmek,

* Ekibin satış ve hizmet kalitesi performansını sürekli geliştirmek,

* Kendisine bağlı ekibin koordinasyonunu sağlamak, iş planlaması yapmak,

* Ekibinin belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli yönlendirmeleri yapmak,

* İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini yapmak, yönetmek,

* Ekibin satış ve çağrı değerlerinin takibini yapıp, günlük-haftalık-aylık hedefler belirleyerek daha iyiye yönelmelerini sağlamak,

* Ekibin kişisel gelişimine katkıda bulunmak, ekibi kurum kültürü ve çalışma ortamı vb. konularda eğitimlerle desteklemek ve anlık bilgilendirmek,

* Kampanya ve / veya proje dönemlerinde ekibi bilgilendirip gerekli desteği sağlamak.

Aranan Nitelikler

 

* Tercihen üniversite mezunu,

* Çağrı merkezi ekip yönetimi alanında en az 2 yıl tecrübeye sahip,

* Telefonda müşteri hizmetleri, satış pazarlama operasyonlarında tecrübe sahibi,

* Satış, performans yönetimi, raporlama, eğitim ve kalite süreçlerine sahip,

* Sektörü ve gündemi takip eden, değişimlere ayak uydurabilecek,

* Çağrı merkezi teknolojisi ve altyapısı hakkında bilgi sahibi,

* Güleryüzlü, motivasyonu yüksek ve özgüven sahibi.

 

Ek Bilgiler

İş Alanı
Pozisyon Seviyesi
Orta Düzey Yönetici
Çalışma Şekli
Tam zamanlı
Deneyim
2-5 yıl
Güncelleme Tarihi
19. 10. 2016
Son Başvuru Tarihi
20. 10. 2016
Sektörler

Benzer İş İlanları

TRENKWALDER GRUP YÖNETİM HİZM.A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
TURKCELL SUPERONLINE LINE ABONE MERKEZİ
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
TRENKWALDER GRUP YÖNETİM HİZM.A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Anı Turizm
İstanbul Anadolu Yakası
18.09.2017
PLATO FİNANSAL DANIŞMANLIK SERVİSLERİ A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
05.05.2015
BENZER TÜM İLANLAR
Firma skoru
İnceleme
%1
Değerlendirme
%0
Cevaplama
%0

Firmanın Diğer İlanları

DOĞA KOLEJİ
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
Doğa Okulları Genel Müdürlük' te görev y...
DOĞA KOLEJİ
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze
Son 1 Hafta
Değerli Öğretmen Adayımız, Türkiye’de e...
DOĞA KOLEJİ
Türkiye
Bugün
Türkiye genelinde bulunan kampüslerimizde gör...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI