YBWEB02
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Çağrı Merkezi Yöneticisi

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
  • 15.10.2015
  • 1000 den Fazla Aday Başvurdu
  • 15950 Görüntüleme

DOĞA OKULLARI

İK-ÇMY

Çağrı Merkezi Yöneticisi

İş Tanımı

Doğamız gereği amacımız; hayatı, insanları, doğayı seven ve koruyan, ülkemiz ve dünyadaki gelişmeleri izleyen, yön verme çabası içinde olan, bilime ve bilimsel çalışmalara açık, gelişimin parçası olabilen, sorunlarını çözebilen, kendine güvenen, başkalarının haklarına saygılı, ülkesine ve çağına sorumlu, sanatı, sağlıklı yaşamayı ve sporu önemseyen ve bunu yaşam biçimi haline getiren, ailesinin ve ülkesinin gururlanacağı bireyler yetiştirmektir. Doğa Koleji ailesi olarak biz; paylaşımcı, üretken, kendini sürekli yenileyen ve birbirini geliştiren bir ekibiz. Başarılarla dolu geçmişimizi ve ortak vizyonumuzu geleceğimiz adına en önemli güç olarak görüyoruz. Başarılarımızı, coşkumuzu, geleceğimizi paylaşacağımız; dinamik, heyecanlı, üretken, topluma ve kendine katma değer üreten, bireysel hedefleriyle kurumsal hedeflerimizi örtüştürebilen adayları aramızda görmekten mutluluk duyacağız.

 

  • Üst segment müşterilere hizmet vermek için organize edilmiş Takım Liderleri  ve agentları yönetmek,Satış ve Telemarketing Stratejilerinin geliştirmek,
  • Operasyonel KPI ları belirlemek ve yönetmek,
  • Detaylandırılmış iş planı yapmak ve dağılımının sağlamak,
  • Operasyonel ve kalite metriklerinin takibi, hedeflerden olası sapmalar için aksiyonları almak,
  • İhtiyaçlar ve KPI lar doğrultusunda performans sisteminin revize edilmesi ve çalışanlara gerekli bildirim yapmak,
  • Çalışanlarının performansından, iç/nihai müşteri memnuniyeti sağlayarak, memnuniyetinin arttırılmasına yönelik geribildirimlerin üretmek,
  • Yeni hizmet taleplerinin alınmak ve sonuçlandırmak,
  • Operasyonun gelişim alanlarını belirlemek ve ilgili iyileştirme aksiyonlarının hayata geçirmek,
  • Yeni süreç, uygulama ve işlerin operasyonlarda etkin bir şekilde uygulanmasının takip etmek,
  • Ekibine koçluk yapmak, ekibi geliştirmek,
  • Ekibinin iş sonuçlarıyla ilgili raporları üst yönetimle paylaşmak,
  • Göreviyle ilgili olarak Şirketini ve birimini temsil etmek,
  • Ekibinin ücret/prim/yan hak/ kariyer planlanmasını yapmak, 

Aranan Nitelikler

 

  • 4 yıllık üniversite mezunu,
  • Çağrı Merkezi sektöründe minimum 3 yıl yöneticilik tecrübesi olan, tercihen Satış Birim Yöneticiliği ya da Operasyon Müdürü olarak görev yapmış,
  • Ekip yönetimi ve koçluk becerileri gelişmiş,
  • Telemarketing operasyonlarında görev almış,
  • Analitik, planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,
  • Sonuç ve kalite odaklı,
  • Operasyonel kalite ve diğer KPI ların takibi konusunda tecrübeli,
  • Yenilikçi, değişime ve gelişime açık,
  • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
  • 28-35 Yaş aralığında,

 

 

Ek Bilgiler

İş Alanı
Pozisyon Seviyesi
Orta Düzey Yönetici
Çalışma Şekli
Tam zamanlı
Deneyim
2-5 yıl
Güncelleme Tarihi
19. 10. 2016
Son Başvuru Tarihi
20. 10. 2016
Sektörler
Eğitim Durumu

Firmanın Diğer İlanları

DOĞA KOLEJİ
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Doğa Koleji Genel Müdürlük'te görev yapa...
DOĞA KOLEJİ
Erzincan
Dün
Doğa Koleji Erzincan Kampüsünde görev ya...
DOĞA KOLEJİ
Düzce
Bugün
Okula gitmenin mutluluk verdiği bir eğitim düşüyle...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI

Benzer İlanlar

ece iş çözümleri
İstanbul Avrupa Yakası
16.11.2016
Çağrı Merkezi bünyemizde sigorta operasyonumuzda satış süreçlerine hakim ve takip edebilen, kendisin...
ADK İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz, Türkiye'nin önde gelen bir çağrı merkezinde sorumlu olduğu operas...
ADK İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Türkiye'nin önde gelen bir çağrı merkezinde, Görev aldığı takımın ...
Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul Anadolu Yakası
27.02.2017
Çağrı Merkezi/ Müşteri Hizmetleri operasyonunu performans ve kalite hedefleri doğrultusunda yürütece...
PractiCall Solutions
İstanbul Anadolu Yakası
28.12.2016
PractiCall Solutions Kimdir? Uluslararası ve yerli markalara outsource hizmet veren çağrı merkezi f...
ece iş çözümleri
İstanbul Anadolu Yakası
16.11.2016
Maltepe lokasyonumuzda  bulunan Sigorta Satış Operasyon birimimizde görevlendirilmek üzere ' Takım L...
PLATO FİNANSAL DANIŞMANLIK SERVİSLERİ A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
05.05.2015
Kurumsal finansman danışmanlığı, sermaye piyasaları, varlık yönetimi gibi alanlarda faaliyet göstere...
BENZER TÜM İLANLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.