YBWEB03
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Çağrı Merkezi Yöneticisi

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
  • 15.10.2015
  • 1000 den Fazla Aday Başvurdu
  • 16242 Görüntüleme

DOĞA OKULLARI

İK-ÇMY

Çağrı Merkezi Yöneticisi

İş Tanımı

Doğamız gereği amacımız; hayatı, insanları, doğayı seven ve koruyan, ülkemiz ve dünyadaki gelişmeleri izleyen, yön verme çabası içinde olan, bilime ve bilimsel çalışmalara açık, gelişimin parçası olabilen, sorunlarını çözebilen, kendine güvenen, başkalarının haklarına saygılı, ülkesine ve çağına sorumlu, sanatı, sağlıklı yaşamayı ve sporu önemseyen ve bunu yaşam biçimi haline getiren, ailesinin ve ülkesinin gururlanacağı bireyler yetiştirmektir. Doğa Koleji ailesi olarak biz; paylaşımcı, üretken, kendini sürekli yenileyen ve birbirini geliştiren bir ekibiz. Başarılarla dolu geçmişimizi ve ortak vizyonumuzu geleceğimiz adına en önemli güç olarak görüyoruz. Başarılarımızı, coşkumuzu, geleceğimizi paylaşacağımız; dinamik, heyecanlı, üretken, topluma ve kendine katma değer üreten, bireysel hedefleriyle kurumsal hedeflerimizi örtüştürebilen adayları aramızda görmekten mutluluk duyacağız.

 

  • Üst segment müşterilere hizmet vermek için organize edilmiş Takım Liderleri  ve agentları yönetmek,Satış ve Telemarketing Stratejilerinin geliştirmek,
  • Operasyonel KPI ları belirlemek ve yönetmek,
  • Detaylandırılmış iş planı yapmak ve dağılımının sağlamak,
  • Operasyonel ve kalite metriklerinin takibi, hedeflerden olası sapmalar için aksiyonları almak,
  • İhtiyaçlar ve KPI lar doğrultusunda performans sisteminin revize edilmesi ve çalışanlara gerekli bildirim yapmak,
  • Çalışanlarının performansından, iç/nihai müşteri memnuniyeti sağlayarak, memnuniyetinin arttırılmasına yönelik geribildirimlerin üretmek,
  • Yeni hizmet taleplerinin alınmak ve sonuçlandırmak,
  • Operasyonun gelişim alanlarını belirlemek ve ilgili iyileştirme aksiyonlarının hayata geçirmek,
  • Yeni süreç, uygulama ve işlerin operasyonlarda etkin bir şekilde uygulanmasının takip etmek,
  • Ekibine koçluk yapmak, ekibi geliştirmek,
  • Ekibinin iş sonuçlarıyla ilgili raporları üst yönetimle paylaşmak,
  • Göreviyle ilgili olarak Şirketini ve birimini temsil etmek,
  • Ekibinin ücret/prim/yan hak/ kariyer planlanmasını yapmak, 

Aranan Nitelikler

 

  • 4 yıllık üniversite mezunu,
  • Çağrı Merkezi sektöründe minimum 3 yıl yöneticilik tecrübesi olan, tercihen Satış Birim Yöneticiliği ya da Operasyon Müdürü olarak görev yapmış,
  • Ekip yönetimi ve koçluk becerileri gelişmiş,
  • Telemarketing operasyonlarında görev almış,
  • Analitik, planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,
  • Sonuç ve kalite odaklı,
  • Operasyonel kalite ve diğer KPI ların takibi konusunda tecrübeli,
  • Yenilikçi, değişime ve gelişime açık,
  • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
  • 28-35 Yaş aralığında,

 

 

Ek Bilgiler

İş Alanı
Pozisyon Seviyesi
Orta Düzey Yönetici
Çalışma Şekli
Tam zamanlı
Deneyim
2-5 yıl
Güncelleme Tarihi
19. 10. 2016
Son Başvuru Tarihi
20. 10. 2016
Sektörler
Eğitim Durumu

Benzer İş İlanları

TURKCELL SUPERONLINE LINE ABONE MERKEZİ
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
MNG Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı Taşımacılık A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
Stratej İnsan Kaynakları Ltd. Şti.
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
Teleperformance
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
BİREVİM GAYRİMENKUL OTOMOTİV İLETIŞIM ORG. SAN. VE TİC. A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
Anı Turizm
İstanbul Anadolu Yakası
18.09.2017
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
GEZER GRUP İLAÇLAMA
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
ADK İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
BENZER TÜM İLANLAR
Firma skoru
İnceleme
%1
Değerlendirme
%0
Cevaplama
%0

Firmanın Diğer İlanları

DOĞA KOLEJİ
Kütahya
Son 1 Hafta
Okula gitmenin mutluluk verdiği bir eğitim düşüyle...
DOĞA KOLEJİ
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
Doğa Okulları Genel Müdürlük' te görev y...
DOĞA KOLEJİ
Türkiye
Bugün
Türkiye genelinde görev yapacak Ön Muhasebe S...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI