Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
Firmanın diğer ilanları
Çağrı Merkezi Planlama ve Raporlama Yönetmeni
İstanbul Avrupa Yakası
- 23.08.2017
- 0 - 20
İş Tanımı
Doğan TV Holding bünyesine bağlı olan D-Smart tarafında görev almak üzere Çağrı Merkezi Planlama ve Raporlama Yönetmeni arayışımız bulunmaktadır.
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Çağrı merkezi Planlama , raporlama ve monitoring tecrübesi olan, tercihen WFM (Workforce Management) programını kullanabilen,
- Araştırmacı, analitik, sayılarla – rakamlarla arası iyi olan, İleri derecede excell,power point ve tercihen visio kullanabilen,
- Outsource çağrı merkezi operasyon yönetimi – uzmanlığı deneyimi olan,
- Tercihen Pay TV – ISP sektörleründe tecrübeli, trendleri takip eden, yeniliklerden haberdar olan,araştıran,
- Tüketici alışkanlıkları, müşteri memnuniyetine dair fikirleri olan, çağrı merkezine dair '' churn ,retention , Backoffice, inbound, outbound ''operasyon dinamiklerinin ne olduğu hakkında bilgisi olan,
- Çağrı merkezi dinamikleri ile müşteriler için oluşturulan süreçlerin olumlu ve olumsuz taraflarını yorumlayabilen, gerektiğinde değişitiren, aksiyon alabilen,
- Outsource firmaların çalışmalarının sözleşme ile belirlenmiş KPI’larının, hedeflenen servis değerlerinin, gerçekleşenler paralelinde takibini yapan,
- Çağrı Merkezi ürün-hizmetleri ile ilgili günlük, haftalık ve aylık yönetim raporlarının hazırlanması ve yayınlanmasını sağlamak,
- Resmi kurum ve kuruluşların ve D-Smart Regülasyon Birimi’nin talep ettiği Çağrı Hizmeti raporlarının düzenlenmesi ilgili birimler ile paylaşılmasını sağlamak,
- Resmi kurum ve kuruluşların getirdiği Çağrı Merkezi düzenlemelerinin takibini yapmak
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Görevlisi
- Medya
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- İstanbul Avrupa Yakası
- 23.08.2017
- 18.10.2017
- 26.10.2017
Benzer İlanlar
İstanbul Avrupa Yakası - Esenler, İstanbul Avrupa Yakası - Esenler
12.03.2024
İstanbul Avrupa Yakası - Esenler
11.03.2024
İstanbul Avrupa Yakası - Esenyurt
Bugün
BENZER TÜM İLANLAR
DEMİRÖREN MEDYA
-Demirören Medya gazete, televizyon, internet ve dergi yayıncılığı, basım ve dağıtımı alanında Türkiye’nin en büyük medya organizasyonudur.
-Demirören Medya’nın misyonu her türlü mecradan global standartlarda haber, içerik ve hizmet sunmak; gündemi belirlemek, okuru ve izleyicisi ile yakın temas kurarak, toplumun haber alma ihtiyacına cevap vermektir. 3500 çalışanı ile Türkiye’nin lider, Avrupa’nın sayılı medya gruplarından biri olan Demirören Medya, Türk basın tarihinin en köklü ve en güçlü markalarını bünyesinde bulundurmaktadır:
- Yazılı Medya:Hürriyet-Daily News-Milliyet-Posta-Vatan-Fanatik-Milliyet Sanat
- Görsel Medya:Kanal D-Euro D-CNN TÜRK-Teve 2-D-Smart-Dream TV-Dream Türk
- İşitsel Medya:Radyo D-CNN TÜRK Radyo
- Dijital Medya:Hurriyet.com.tr-Milliyet.com.tr-Gazetevatan.com-Posta.com.tr Milliyetemlak.com-Yenibiris.com-Yakala.co-MedyaNet Basım Dağıtım-Yaysat Demirören Printing Center (DPC)-Haber Ajansı-Demirören Haber Ajansı (DHA)
