Front Office Manager
- 28.04.2021
- 200 - 500
İş Tanımı
Manages day-to-day operations, ensures the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
Supervising staffing levels to ensure that guest service, operations needs and financial objectives are met.
Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.
Supervises and manages associates. Understands associate positions well enough to perform duties in associates’ absence.
Provides services that are above and beyond for the customer satisfaction and retention.
Improves services by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
Empowers associates to provide excellent customer service.
Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focusses on continuous improvement.Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy.
Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Standard Operating Procedures.
Performs all duties and runs shifts at the Front Desk whenever necessary.
Participates in departmental meetings.
Aranan Nitelikler
Minimum 2 years of experience as a FOM
Knowledge of front office procedures like wake-up services, safe deposit boxes, room and property amenities, property-specific programs, guest rewards programs and local attractions
Knowledge and experiences of procedures and policies for check-in/ check-out, pre-arrival planning or room inventory management at the OnQ system advantageous
Ability to record, track and resolve guest problems via property-based software; handle emergencies, and effectively deal with customer issues and complaints
Communicating effectively in listening and writing to understand the needs of the audience
Exhibiting behavioral styles that convey confidence and command respect from others
Making a good first impression and representing Hilton in alignment with its values
Maintaining performance level under pressure when experiencing changes or challenges in the workplace.
Setting high standards of performance for self and/or others
Proactively taking action and going beyond what is required
Developing and sustaining relationships based on an understanding of customer needs and actions consistent with Hilton Spirit to Serve
Excellent command of both written and spoken English
No military obligation for male candidates.
Özet Bilgiler
- Front Office Manager
- Turizm - Otelcilik
- Turizm - Otelcilik
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- İstanbul Avrupa Yakası
- 3-25 yıl
- 28.04.2021
- 15.09.2021
- 16.09.2021
Benzer İlanlar
DoubleTree by Hilton Istanbul Sirkeci
DOUBLETREE BY HILTON ISTANBUL - SIRKECI
İstanbul şehrindeki popüler seçimlerimizden biri İstanbul'un eski şehir bölgesinde merkezi bir konuma sahip DoubleTree by Hilton İstanbul - Sirkeci, şehrin turistik yerlerine ve çeşitli toplu ulaşım araçlarına yakındır. Arka planında Topkapı Sarayı yer alan ve Boğaz manzaralı bir çatı terasına sahip olan bu otelde spa ve sağlıklı yaşam merkezi bulunmaktadır. DoubleTree by Hilton İstanbul - Sirkeci'nin zarif bir tarzda dekore edilmiş ferah odalarında TV, ücretsiz Wi-Fi ve klima vardır. Tümünde ergonomik çalışma masası bulunmaktadır. En-suite banyolarda bornoz ve terlikler bulunmaktadır. Bazı odalar şehir manzaralı balkona açılmaktadır. Konuklar kahvaltı servis edilen ana restoran Gülhane veya panoramik şehir manzarası ve alakart menü sunan teras katındaki Bosphorus Terrace gibi restoranlarımızda yemeklerin tadını çıkarabilir. Modern atmosfer ve DoubleTree'nin çikolata parçacıklı kurabiyesi sayesinde kendinizi evinizde hissedeceksiniz. Otelimizin tam donanımlı fitness merkezinde egzersiz yapabilir, hamam ve saunada dinlenebilirsiniz. DoubleTree by Hilton İstanbul - Sirkeci, 500 metre uzaklıktaki Ayasofya gibi popüler simge yapılara açılan bir kapıdır. Gülhane Parkı'nın bitişiğinde yer alan otel, Yerebatan Sarnıcı'na ve Topkapı Sarayı'na yürüme mesafesindedir. Kapalıçarşı ise 1,4 km uzaklıktadır. Otelin karşısında Avrupa ve Anadolu yakalarını birbirine bağlayan Sirkeci Marmaray İstasyonu'nun girişi bulunmaktadır. Bu hat sayesinde pek çok mağazaya ev sahipliği yapan hareketli Taksim Meydanı'na ve Atatürk Havalimanı'na metroyla kolayca ulaşmak mümkündür. En yakın vapur iskelesi 5 dakikalık yürüme mesafesindedir. Atatürk Havalimanı ise 20 km uzaklıktadır.
http://istanbulsirkeci.doubletreebyhilton.com/
