ÇAĞRI MERKEZİ EĞİTİM UZMANI
- 16.03.2016
- 500 - 1.000
İş Tanımı
Türkiye'nin önde gelen firmalarına Çağrı Merkezi Hizmeti veren firmamızda görevlendirilmek üzere ;
Tam zamanlı veya Freelance " Eğitim Uzmanı" aramaktayız.
- Müşteri ilişkileri yönetimi, koçluk becerileri, telefonda etkin iletişim, telefonda satış ve ikna teknikleri, diksiyon ve etkili konuşma, zor müşterilerle başa çıkma ve stres yönetimi gibi temel yetkinlik eğitimlerini verebilecek ,
- İlgili birimlerden gelen eğitim taleplerini değerlendirmek ve karşılamak,
- Operasyonel veriler, mevcut sınav-kalite raporları ve ölçme değerlendirme sonuçları doğrultusunda eğitim ihtiyaç analizleri yapmak,
- Eğitim raporunu oluşturmak ve sunmak.
Aranan Nitelikler
- Tercihen Çağrı Merkezi sektöründe eğitim içeriği hazırlama, eğitim verme, değerlendirme, ölçümleme ve raporlama konusunda 2 yıl deneyime sahip,
- İnsan davranışı, bireysel farklılıklar, kişilik, ilgi, öğrenme, motivasyon, şirket kültürü vb. konularında bilgili,
- Analiz ve sunum yeteneği gelişmiş,
- Eğitim ve Eğitmenlik Deneyimli,
- Modern eğitim tekniklerine vakıf,
- Sunum ve organizasyon planlama becerileri gelişmiş,
- Microsoft Office programlarını etkin olarak kullanabilen,
- İletişim becerileri kuvvetli,
- Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
- Problem çözme yeteneği, ikna becerisi yüksek olan,
- Yaratıcı, yenilikçi, esnek ve değişime açık olan,
- Telefonda yapılacak satışlarda fark yaratabilecek,
Benzer İlanlar
Personelika İnsan Kaynakları Danışmanlık ve Bilişim A.Ş.
ÇAĞRI MERKEZİ
Siz de Sahip Olduğumuz Uzmanlıktan Faydalanın, Satışlarınızı Artırın!
Personelika, Operasyonel Dış Kaynak Çözümleri sunmak üzere 2012 yılında kurulmuş sektörün genç firmalarındandır. Kurulduğu tarihten itibaren Çağrı Merkezi İşletmesi, Nitelikli İnsan Kaynağı Temini, Sosyal Medya Yönetim ve Takip Çözümleri, Saha Operasyonel Yönetimi, Kurumsal Eğitim ve Gelişim Çözümleri, Veri Güncelleme ve Kazanım Hizmetleri, TeleSatış Hizmetleri, Müşteri Memnuniyet Anketleri gibi birçok alanda aktif hizmetler sunmaktadır.
EĞİTİM
Doğru İhtiyaca Doğru Çözüm…
Kurumsal firmaların ihtiyaçları doğrultusunda, bulunduğu sektör ve konumu da göz önüne alınarak hazırlanan eğitim tasarımları ile ortak amacın gerçekleştirilmesi hedeflenmektedir.
İNSAN KAYNAKLARI
Sizin İçin De Bir Çözümümüz Var!
Satış, Lojistik, İnsan Kaynakları Hizmetleri, Sosyal Medya Desteği, Eğitim ve Denetim Hizmetleri gibi geniş bir yelpazede sunduğumuz hizmetlerin sağlanması amacıyla 300’ün üzerinde çalışanla hizmetinizdeyiz.
SOSYAL MEDYA
Sosyal Medya Hesaplarınızı Yönetiyoruz.
Sosyal Medya milyarlarca insan için yeni bir yaşam alanı haline geldi. Türkiye’de aktif Facebook üye sayısı 42 milyonu, Twitter üyesi ise 9 milyonu geçti.Peki siz bu dünyanın neresinde yer alıyorsunuz?
