YBWEB01

Misafir Deneyim ve İlişki Yönetimi Elemanı

İstanbul Anadolu Yakası
  • 13.10.2016
  • 1000 den Fazla Aday Başvurdu
  • 17338 Görüntüleme

İş Tanımı

Hedefi; misafir memnuniyeti odaklı satış öncesi ve sonrası hizmetler geliştirmek, kaliteli ve hayal edilen tatiller sunmak olan Etstur’un, Misafir Deneyim ve İlişki Yönetimi Departmanında; misafir memnuniyeti anketi, proje ölçüm ve raporlamaları, CRM vb. süreçlerde görev alacaktır.

Aranan Nitelikler

- Tercihen Turizm /Otelcilik /Seyahat Acenteciliği /Rehberlik alanında öğrenim
veren;
Meslek Lisesi /Yüksek Okul /Üniversite mezunu veya Açıköğretim Fakültesi öğrencisi

- Seyahat acentelerinde veya çağrı merkezlerinde 2-5 yıl çalışma deneyimi olan,

- İyi derecede ingilizce konuşabilen,

- Diksiyonu düzgün ve prezantabl,

- Misafir memnuniyeti odaklı çalışabilecek ve kurumsal iletişim becerisine sahip,

- Analitik düşünme ve analiz yeteneği kuvvetli,

- MS Excel programında veri analizi ve raporlaması (özet tablo, grafik vb. kullanan) konusunda deneyimli,

- Çalışacağı departmanda takım çalışmasına özen gösterecek,

- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

- İşin gerektirdiği iş sorumluluğuna ve çalışma disiplinine sahip,

- Belli dönemlerde işin gerektirdiği tesis eğitim seyahatleri konusunda engeli bulunmayan

deneyimli takım arkadaşları arıyoruz.

Özet Bilgiler

Etstur İş İlanları

Türkiye'nin iç pazardaki en büyük turizm grubu, 1991 yılında, Türk gezginlere tatil alternatifleri üretmek üzere Mehmet ve Murat Ersoy kardeşler tarafından kurulan, Türkiye'nin lider tur operatörü Etstur (Ersoy Turistik Servisleri A.Ş) ile iş hayatına başladı. Grup yapısına son olarak, oteller hakkında daha önce bu otellerde konaklamış kişilerce yapılan değerlendirmeleri, puanlamaları ve fotoğrafları barındıran objektif bir paylaşım ve bilgilendirme platformu olan Otelpuan.com ile Etstur'un binlerce aday arasından seçerek işe aldığı çiftin gözünden tatil anılarını 6 ay boyunca paylaşacakları videoblog sitesi istebenimtatilim.com katıldı. Etsgroup, 3987 çalışanı ve 328 acentesi ile misafirlerine Türkiye'nin dört bir yanında en kaliteli hizmeti, sürekli sunmayı hedefliyor.

Hizmet Kalitemiz 3. Kez Onaylandı

Misafirlerine sağladığı hizmetlerin sürekli iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacı ile yapılan çalışmalara bir yenisini daha eklemenin haklı gururunu yaşıyoruz.
Etstur, 2007 ve 2009 yılında aldığı T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nün ardından, aynı ödülü üçüncü kez kazanarak bu alana verdiği önemi perçinledi.

Etstur, tüketici haklarına saygılı, memnuniyet odaklı hizmet kalitesini sürekli geliştirerek, güveninize layık olmaya ve huzur dolu güvenli tatiller sunmaya devam edecektir.

Kalite Politikamız

Sunduğumuz Hizmet kalitesi ile MÜŞTERİLERİMİZİN,
Çalışma ortamı ve koşulları ile ÇALIŞANLARIMIZIN,
Verimlilik ve rekabet gücü ile TEDARİKÇİLERİMİZİN,
Yasal düzenlemelere uyma ve sosyal sorumluluğumuz ile TOPLUMUN
beklentilerinin üzerinde hizmet sağlamak amacıyla, belirlenmiş kalite standartlarımızı uygulamak, çalışanlarımızı eğitmek, hizmet ve süreçlerimizi sürekli iyileştirmektir.

Vizyonumuz

Koşulsuz müşteri ve çalışan memnuniyeti felsefesini benimsemiş, sektör lideri ve itibarlı tanınmış bir marka olmak.

Misyonumuz

Sektördeki yeniliklerde lider olmak,
Bireysel ve kurumsal anlamda sürekli gelişmek,
Teknolojinin tüm imkanlarını çalışanlarına ve müşterilerine sunmak,
Toplumsal değerlere sahip çalışma yaşamını sürdürmek,
Çalışılması tercih edilen şirket olmak


Bireysel Hizmetler

Türk Turizm Sektörü'nde mevcut en geniş ürün ve hizmet yelpazesine sahip olan Etstur, her gün bünyesine yeni ürün ve hizmetler katmaya devam etmektedir

Otel ve Tatil Köyleri
Havayolu, Karayolu, Denizyolu Ulaşım Hizmetleri
Kültür Turları
Mavi Yolculuk
Gençlik Turları
Yurt Dışı Tur Paketleri
Kayak Turları
Gemi Seyahatleri
Sağlık (Termal Oteller) Tesisleri
Kiralık Araç Hizmeti
Balayı (Yurt İçi ve Yurt Dışı Seçenekler) Paketleri
Vize Asistans Hizmetleri


Kurumsal Hizmetler

Etstur, büyük, orta ve küçük boy işletmelerin her tür kurumsal seyahat ihtiyacına üstün teknolojisi, cazip fiyat ve koşulları, deneyimi, benzersiz kaynakları ve yüksek hizmet kalitesi ile toplu çözümler sunmaktadır.

Dış Hat Uçak Biletleri
İç Hat Uçak Biletleri
Yurt İçi ve Yurt Dışı Otel Rezervasyonları
Yurt İçi ve Yurt Dışı Rent A Car Rezervasyonları
Seyahat Sigortası ve Asistans Hizmetleri
Fuar Organizasyonları
Motivasyon ve Teşvik Gezileri
Kapalı Grup Organizasyonları
Açılış, Kutlama ve Benzeri Şirket ve Birlik Organizasyonlar
Kültür, Sanat, Eğlence ve Benzeri Etkinlik Organizasyonları
Eğitim ve Araştırma Gezileri
Vize Asistans Hizmetleri
Puan ve Ödül Kataloğu Hizmetleri


Etstur Seyahat Hattı, Müşteri Hizmetleri, Çağrı Merkezi, İnternet Hizmetleri ve kurumsal modülü ile şirketlere kurumsal seyahat işlemlerinde birçok avantaj sunmaktadır;

Kolay kullanım
Uygun fiyatlar
Kullanıcının belirlediği kriterlere göre en uygun seyahat alternatiflerine erişim
Otomatik fiyatlandırma sayesinde hesaplama hatalarının önlenmesi
Şirket çalışanlarının pozisyonlarına göre yetki düzeyleri tanımlama (örnek; belli pozisyonda çalışan insanlar ekonomi sınıfı bileti, 4 yıldızlı otelde rezervasyon v.b hakkına sahiptir).
Gerçek zamanlı raporlama sayesinde, seyahat harcamalarının kontrol edilmesi
 

Şirket Unvanı: Ets Ersoy Turistik Servisleri Anonim Şirketi
Vergi Dairesi ve Numarası: Büyük Mükellefler V.D., 3810040790
Ticaret Sicil No: Kadıköy- 23850
Merkez: Bağdat Caddesi, Göksel İş Merkezi No: 55/3
Kızıltoprak - Kadıköy/ İstanbul

Yönetim Kurulu:
Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Nuri Ersoy
Yönetim Kurulu Başkan Vekili Ali Murat Ersoy
Yönetim Kurulu Üyesi Mehmet Albaş

Taahhüt Edilen Sermaye: 5.100.000 TL
Ödenmiş Sermaye: 5.100.000 TL

 

Firmanın Tüm İş İlanları

Firmanın Diğer İlanları

Etstur
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Etstur bünyesinde Bilgi İşlem departmanında görev ...
Etstur
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Online Ürün Operasyon Uzman/Uzman Yardımcısı, S...
Etstur
İstanbul Anadolu Yakası
24.04.2017
Şirketimiz bünyesinde çalıştırmak üzere;485...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI

Benzer İlanlar

YENİ İSTİHDAM İNSAN KAYNAKLARI VE DANIŞMANLIK LTD ŞTİ
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz kurumsal tatil firması müşterimiz için:- Telefon ile g...
MARMASSİSTANCE
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
A Grubu Seyahat Acentamızda, Troya/Quickres ve Galileo biletleme sistemlerine hakim ve setifikalı...
Ekokariyer İnsan Kaynakları Danışmanlık ve Eğitim Hiz, Ltd, Şti
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
Danışmanlığını yaptığımız Türkiye'nin önde gelen turizm firmalarından biri olan müşte...
ece iş çözümleri
İstanbul Anadolu Yakası
16.11.2016
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz ,Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamız için ''Çağrı Merkezi...
Altur Turizm Servis ve Tic. Ltd Şti.
İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze
Son 1 Ay
Firmamız Özel Transfer Hizmetleri Departmanında görevlendirilecek, Hizmet verdiğimiz lokasyonlarda;...
YENİ İSTİHDAM İNSAN KAYNAKLARI VE DANIŞMANLIK LTD ŞTİ
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Danışmanlığını yapmakta olduğumuz firmamız için:- Yabancı (İngilizce konuşan) müşteriler...
ADK İNSAN KAYNAKLARI
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze, İzmir, Eskişehir, Samsun
Dün
Türkiye'nin en büyük çağrı merkezinde Müşteri Hizmetleri sürecinde kariyer hedefleyen
Ankaline Bilişim Sanayi ve Tic.Ltd.Şti
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Ankaline Bilişim ACİL Çağrı Merkezimize Bay ve Bayan tecrübeli, her Projeye açık,...
ADA DENİZCİLİK
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
MÜSTERİ TEMSİLCİLERİ   Denizcilik sektöründe İnsan kaynakları Eğitim ve Gemi a...
ADA DENİZCİLİK
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
YÖNETİCİ ASİSTANI - MÜSTERİ TEMSİLCİLERİDenizcilik sektöründe İnsan kaynakları E...
BENZER TÜM İLANLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.