Yerinde Destek Hizmetleri Uzmanı

Gelen iş isteklerinin karşılanması,

Bildirilen sorun ve talepler için kullanılan yazılımın tool'una kayıt açılması, Açılmış kayıtları ve talepleri takip edip, zamanında çözüme ulaştırması.

Gelen çağrının analizi yapılıp, acil çözüm gerektiren bir durum ise ilgili birim nöbetçisiyle iletişime geçmek.

Açılan kaydı ilgili hizmet seviyesini bilerek çözüme ulaştırması,

Kayıtsız hiçbir iş yapmaması ,

Kayıtların durumu ile ilgili gerektiğinde kullanıcının bilgilendirilmesi,

İletişim becerisine sahip olma,

Konuşmasına özen gösterme,

Ekip çalışmasına uygun olma,

Yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip olma,

Aşağıda belirtilen çalışma saatlerine uygun olma.

Müşterinin kullanıcısıyla iletişim Türkçe olarak yapılacaktır ama iletişim kurabilecek seviyede İngilizce bilinmelidir

Windows işletim sistemleri (Win10, Win7, Win8 ) becerilerine sahip olma,

Müşteri ortamındaki koşullara uygun giyinme ve kurallara tam uyum.