Sistem Destek Uzmanı

Bilgisayar tabanlı robot operatör, sesli yanıtlama sistemi, telefon santrali, çağrı merkezi ve bunların CTI entegrasyonlarına ait yazılımları üretiyoruz. Ürünlerimize, referanslarımıza ve adres bilgilerimize şirketimizin web adresinden erişilebilir: http://www.fgs.com.tr

• Müşteri ihtiyaçlarını saplayıp, Sanal ve Dedike IP Santral için destek vermek
• Data ve ses ağ sorunlarını saptayıp müdahale etmek.
• SQL sorgulama dilini iyi derecede kullanmakİyi derecede stored procedure yazmak
• Yeni raporlama ihtiyaçları için gerekli teknik analiz süreçlerini işletmek ve raporları oluşturmak
• Parametrik SSIS paketleri hazırlamakGerçekleştirilen işleri dokümante etmek
• İş takibi yapmak, müşteri ve diğer iş ortakları ile iletişim kurmak.
• Yeni ürün ve proje geliştirmek, mevcut yazılımlara destek ve iyileştirme gibi katkıda bulunmak

           GENEL NİTELİKLER

• Müşteri ve çalışma arkadaşları ile iyi iletişim kurabilecek.
• Problem çözme becerileri gelişmiş
• Pratik ve analitik düşünebilen
• IT projelerinde tasarım, kurulum ve bakım destek görevlerini yapabilecek
• İş takibi yapabilecek.
• Seyahat engeli bulunmayan
• Mesleki araştırma yapabilecek seviyede İngilizce okuma / yazma bilgisi olan
• Yeni teknoloji ve uygulamalara hızla uyum sağlayabilen
• Araştırmayı ve kendini geliştirmeyi seven, teknolojiyi takip eden
• Dokümantasyon ve Raporlama yapabilecek

           Giriş Seviyesinde Sistem Destek Çalışanı için Genel Nitelikler

       •  Windows ve Sunucu/Uygulama sanallaştırma konularında temel seviyede bilgi sahibi.
       •  Temel seviyede network bilgisi olan
       •  Temel programlama ve algoritma bilgi sahibi
       •  Temel seviyede veri tabanı uygulamalarında bilgi sahibi

            Kıdemli Sistem Destek Uzmanı (Proje Yöneticisi) için Genel Nitelikler

       •  Linux / Unix OS temel bilgi sahibi
       •  Windows ve Sunucu/Uygulama sanallaştırma konularında bilgili.
       •  Router, switch,gateway ürünlerinde bilgi ve deneyim sahibi
       •  Temel programlama ve algoritma bilgi sahibi
       •  Query optimizasyonu konusunda deneyim sahibi olmak.
       •  İleri düzeyde T-SQL bilen ( Tercihen MS SQL Server )
       •  Tercihen Veri Ambarı, İş Zekâsı, Raporlama, Veri Analizi ve OLAP çözümleri konusunda deneyimli,
       •  ETL ürünlerinde (Tercihen SSIS) ETL tasarım ve geliştirme yapmış,
       •  .Net teknolojisine hakim (VB.NET, ASP.NET)