Tele Service

ROL VE SORUMLULUKLAR:·         
·  Kobiler ile olan ilişkilerin yönetilmesi ve yeni iş fırsatlarının geliştirilmesi,
· Çapraz satış ve yukarı satış servisleri için gerekli olan aksiyonların geliştirilmesi, uygulanması ve yönetimi,
·Yönettiği müşteri portföyündeki mevcut kurumsal müşterilerin erişimine sunulan bütün ürün kalemleri dahilinde satış ve satış sonrası faaliyetlerin şirket beklentilerine uygun olarak yönetiminden sorumlu olacak,
· Aylık, çeyreklik ve yıllık müşteri gelişim planlarını oluşturularak satış ve KPI hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlayacak,
· Mevcut müşteri portföyüne planlı ve aktif ziyaretler yaparak müşteri potansiyelini ve ihtiyaçlarını tespit edecek,
· Portföyünü Turkcell’ in kurumsal ürün ve çözümleri doğrultusunda geliştirecek,
· Portföyündeki müşterilerin bağlılığını sağlamaya ve arttırmaya yönelik faaliyetleri gerçekleştirecek,
· Müşteri memnuniyetini sağlayarak müşteri şikayetlerini takip edecek ve çözüme kavuşturacak,
·  Satış ve hedef odaklı iş planlamasıyla yönettiği portföyün Turkcell‘in yeni Digital İş Servisleri ürünleri ile penetrasyonu sağlayabilecek ,
· Network, Cloud, Güvenlik ve katma değerli dijital servis ürünlerinde alacağı eğitimler ile gelişim gösterebilecek, Saha Müşteri Yöneticisi pozisyonumuz için başvurularınızı bekliyoruz.

GENEL NİTELİKLER
.Üniversitelerin ön lisans, tercihen lisans bölümlerinden mezun,
.Telekomünikasyon ve / veya Bilişim sektöründe Satış ve Kurumsal Stratejik Müşteri Portföy Yönetimi konusunda en az 2 yıl deneyimli,
.İletişim becerisi ve ikna kabiliyeti yüksek,
.Müşteri Memnuniyeti odaklı Satış öncesi çözüm, tasarım ve planlama tecrübesi bulunan,
.Diksiyonu düzgün, prezantabl ve temsil yeteneği kuvvetli, Analitik, sonuç odaklı Ticari bakış açısı ve satış başarma arzusu yüksek,
.Teknolojiye meraklı, piyasayı, rekabeti ve sektördeki yenilikleri takip eden,
.MS Office Programlarını iyi derecede kullanabilen,
Aktif araç kullanabilen,
.Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.
OLANAKLAR;
· Kariyer Fırsatı
· Araç İmkan
· Yüksek Prim
· Akıllı Cep Telefonu + Hat + Laptop· Özel Sağlık Sigortası· Yemek Kartı

Turkcell Kurumsal Çözüm  Merkezinde, satışla ilgili sözleşmelerin takibini gerçekleştirerek, satışı yapılan ürün ve hizmetlerin girişlerinin  ,problemlerin  çözümlenmesi için abonelere ve satış ekibine destek olacak ,sahadan gelen evrakların kontrollerini sağlayıp , OPERASYON ELEMANI aramaktayız.

En az Lise, tercihen MYO/Üniversite mezunu
Planlama, analitik düşünme ve raporlama yeteneği gelişmiş
Müşteri odaklı çalışarak, problem çözme becerisine sahip
Satış ve teknik ekip ile koordineli çalışabilecek
İş takibi yüksek
İletişim becerileri güçlü
Takım çalışmasına yatkın
MS Office uygulamalarına hakim 
Tercihen 0-2 yıl deneyimli

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Sektör Lideri TURKCELL markasının Samsun Bölgesinde Kurumsal iş ortağı olarak faaliyet gösteren şirketimizde, belirlenen bölge içerisinde ki toplu yaşam alanlarında kurulan stand veya kapıdan kapıya tekniğiyle Turkcell Superonline ürünlerinin tanıtım ve satışını gerçekleştirecek;


SAHA SATIŞ TEMSİLCİSİ aramaktayız.

• Samsun' da ikamet eden,
• Sıcak satış ve saha satışı konusunda deneyimli,
• Dinamik, motivasyonu yüksek ve güler yüzlü,
• İkna ve iletişim kabiliyeti yüksek,
• Çat kapı tekniği ile en iyi satışı ben yaparım diyen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Satış sonrası hizmetlerin koordinasyonunu sağlayabilecek.
• En az Lise mezunu,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 sene tecilli,

İş Açıklaması

Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi olarak faaliyet gösteren A Grup Telekom şirketimiz bünyesinde Turkcell ürün ve servislerinin; mevcut müşteri portföyüne satış ve satış sonrası süreçleri kapsayarak sunulmasından, alternatif satış kanallarının geliştirilmesi ve yönetilmesinden sorumlu olacak, mevcut portföyün memnuniyetini sağlayarak geliştirecek kurumsal yetkinliklere sahip, çalıştığı kurumu en iyi şekilde temsil edebilecek Kobi Müşteri Yöneticisi Arayışımız bulunmaktadır.

Görev Tanımı ve Sorumluluklar:

• Yönettiği müşteri portföyündeki mevcut kurumsal müşterilerin erişimine sunulan bütün ürün kalemleri dahilinde satış ve satış sonrası faaliyetlerin şirket beklentilerine uygun olarak yönetiminden sorumlu olacak,
• Aylık, çeyreklik ve yıllık müşteri gelişim planlarını oluşturularak satış ve KPI hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlayacak,
• Mevcut müşteri portföyüne planlı ve aktif ziyaretler yaparak müşteri potansiyelini ve ihtiyaçlarını tespit edecek,
• Portföyünü Turkcell’ in kurumsal ürün ve çözümleri doğrultusunda geliştirecek,
• Portföyündeki müşterilerin bağlılığını sağlamaya ve arttırmaya yönelik faaliyetleri gerçekleştirecek,
• Müşteri memnuniyetini sağlayarak müşteri şikayetlerini takip edecek ve çözüme kavuşturacak,
• Satış ve hedef odaklı iş planlamasıyla yönettiği portföyün Turkcell‘in yeni Digital İş Servisleri ürünleri ile penetrasyon’u sağlayabilecek,
• Network, Cloud, Güvenlik ve katma değerli dijital servis ürünlerinde alacağı eğitimler ile gelişim gösterebilecek,

Kobi Müşteri Yöneticisi pozisyonumuz için başvurularınızı bekliyoruz.

• Üniversitelerin ön lisans, tercihen lisans bölümlerinden mezun,
• Telekomünikasyon ve / veya Bilişim sektöründe Satış ve Kurumsal Stratejik Müşteri Portföy Yönetimi konusunda en az 2 yıl deneyimli,
• İletişim becerisi ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Müşteri Memnuniyeti odaklı,
• Satış öncesi çözüm, tasarım ve planlama tecrübesi bulunan,
• Diksiyonu düzgün, prezantabl ve temsil yeteneği kuvvetli,
• Analitik, sonuç odaklı,
• Ticari bakış açısı ve satış başarma arzusu yüksek,
• Teknolojiye meraklı, piyasayı, rekabeti ve sektördeki yenilikleri takip eden,
• MS Office Programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

Turkcell Doruk Kurumsal Çözüm Merkezi Sarıyer-Maslak ofisinde çalışmak üzere; çalıştığı kurumu en iyi şekilde temsil edebilecek Kobi Müşteri Yönetici adayı aramaktayız.

• Yönetimde olan müşteri portföyüne ziyaretler yaparak müşteri ihtiyaçlarını tespit etmek,
• Turkcell kurumsal ürünleri doğrultusunda portföyünü geliştirmek,
• Şirket kültürüne uygun olarak maksimum müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri şikayetlerini takip ederek kısa sürede çözüme ulaştırmak,
• Portföyünde yer alan müşterilerin bağlılığını sağlamak ve bağlılığı arttıracak faaliyetleri gerçekleştirmek,
• Müşteri gelişim planlarını (quarter ve yıllık bazda) oluşturmak ve satış hedeflerinin gerçekleşmesini sağlamak,
• Satış ve hedef odaklı iş planı oluşturmak,
• Aldığı ve alacağı eğitimler ile gelişim göstermek ve bunu uygulamaya dökmek,
• Mevcut müşteri portföyüne Turkcell’in sunduğu ürün ve servislerinin; satış ve satış sonrası faaliyetleri sürdürmek,
• Mevcut müşteri portföyüne alternatif satış kanallarını geliştirmek ve yönetebilecek kurumsal niteliklere sahip olmak.

• Minimum Lise, tercihen üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
• Diksiyonu düzgün, prezantabl ve temsil yeteneği kuvvetli,
• Telekomünikasyon veya Bilişim sektöründe Satış ve Kurumsal Müşteri Yönetimi konusunda deneyimli,
• Teknolojiye meraklı ve sektördeki yenilikleri takip eden,
• Analitik ve sonuç odaklı,
• İletişim becerisi, ikna kabiliyeti yüksek ve satış başarma isteği yüksek,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilen,
• Satış öncesi çözüm, hazırlık ve planlama tecrübesi bulunan,
• MS Office Programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Tercihen aktif araç kullanabilen.