Turkcell Global Bilgi Hakkında
Bir Turkcell Grup Şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi, Türkiye’de 14, Ukrayna’da 4 olmak üzere toplam 18 lokasyonda, 12 binden fazla çalışanı ve 8 bin masa kapasitesiyle hizmet veriyor.
Turkcell Global Bilgi, telekom sektöründeki derin tecrübesinin yanı sıra; kamu, finans, enerji, perakende sektörlerindeki uzmanlığı ve geniş müşteri portföyü ile hizmet veriyor. Müşteri deneyimi odaklı sektörel çözümlerle; müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı, tele-satış, teknik destek, müşteri elde tutma ve sadakat, tahsilat, müşteri değerinin geliştirilmesi, müşteri bilgileri yönetimi ve analizi alanlarında değer yaratıyor.
Turkcell Global Bilgi; müşteri deneyimini yüz yüze hizmet (saha ekipleri), telefon,sesli ve görüntülü yanıt sistemleri (IVR & IVVR), e-posta, SMS, web ve sosyal medya gibi birçok farklı kanaldan yönetiyor.
Müşterilerinin memnuniyet notuna, satış, tahsilatı artırma ve maliyetlerini düşürme hedeflerine değer bazlı fiyatlama modelleri ile ortak olan Turkcell Global Bilgi, sektör uzmanlığı ile stratejik bir iş ortağı olarak hareket ediyor. Böylece kurumsal müşteriler kendi işlerine daha iyi odaklanıyor, uzmanlık alanları dışındaki konularda operasyonel maliyetleri azalıyor veya kontrol altında tutulmuş oluyor.
Turkcell Global Bilgi Genel Müdürlüğüİstanbulilinde bulunmaktadır.
Turkcell Global Bilgi adres ve iletişim bilgileri:
Adres:Saray Mah. Ahmet Tevfik İleri Cad. No:10 Ümraniye/İstanbul
Web Sitesi:https://www.globalbilgi.com.tr/
Çağrı Merkezi Hizmetleri Sektörü Çalışan Profili
Çağrı Merkezi Hizmetleri sektöründe çalışanların iş alanları
Aşağıdaki bilgiler, şuanda çalışanların ortak verilerine göre analiz edilmiştir.
- Çağrı Merkezi51468
- Müşteri Hizmetleri43618
- Satış27387
- Bilgi Teknolojileri9096
- Operasyon6753
Çağrı Merkezi Hizmetleri sektöründe çalışanların mezun oldukları bölümler
Aşağıdaki bilgiler, şuanda çalışanların ortak verilerine göre analiz edilmiştir.
- İşletme30887
- İktisat8524
- Kamu Yönetimi6041
- Halkla İlişkiler ve Tanıtım5632
- Bankacılık ve Sigortacılık4788
Çağrı Merkezi Hizmetleri sektöründe çalışanların öğrenim seviyesi
Aşağıdaki bilgiler, şuanda çalışanların ortak verilerine göre analiz edilmiştir.
- Lisans Mezunu48940
- Lise Mezunu38309
- Ön Lisans Mezunu34964
- Lisans Öğr.27250
- Ön Lisans Öğrenci14213
Çağrı Merkezi Hizmetleri sektörü iş ilanlarında en çok yayınlanan pozisyonlar
Aşağıdaki bilgiler, şuanda çalışanların ortak verilerine göre analiz edilmiştir.
Top 5 Pozisyon | |
---|---|
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi | 3726 |
Müşteri Temsilcisi | 1183 |
Çağrı Merkezi Elemanı | 800 |
Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi | 625 |
Müşteri Danışmanı | 580 |