CCC COMPETENCE CALL CENTER

Webhelp Hakkında,

Sektörünün lider markalarından Webhelp, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 120 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Webhelp, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 14 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

İŞ TANIMI;Lojistik sektöründe faaliyet gösteren operasyonumuzda ürün toplama, paketleme, yükleme, elleçleme ve kargoya gidecek ürünlerin hazırlanmasında görev alacak ekip arkadaşı aramaktayız.

• Tercihen lise Mezunu,
• 3 vardiya çalışabilecek
• Sorumluluk sahibi,
• Analitik düşünebilen
• Dikkatli ve titiz çalışma anlayışına sahip
• Takım çalışmasına yatkın
• Sorumluluk sahibi ve detaylara dikkat eden
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek

BETA ÇAĞRI VE İLETİŞİM HİZMETLERİ OLARAK KURUMSAL FİRMALARA ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETİ VERMEKTEYİZ.

MEDİCALPARK HASTANESİ CHECK-UP SATIŞI PROJESİNDE GÖREVLENDİRİLMEK ÜZERE;

Çalışma saatlerimiz sabah 10.00 akşam 18.00' dir.

HAFTA SONU ÇALIŞMIYORUZ, CUMARTESİ PAZAR TATİL GÜNÜDÜR.

18.000 TL MAAŞ +YOL+ YEMEK+SGK+PRİM

KONUM OLARAK İSTANBUL LEVENT BÖLGESİNE YAKIN YA DA ULAŞIM SORUNU OLMAYAN ADAYLARIN BAŞVURULARINI BEKLEMEKTEYİZ.

Diksiyonu düzgün,
İletişim becerileri gelişmiş,
Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,
Takım çalışmasına uyumlu,
Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren,
Çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan,
Müşterilerimize telefonda ürün sunup satışı yapmak,

İŞE DEVAM SORUNU BULUNMAYAN

Handling incoming phone calls on behalf of a sales company from abroad. Incoming calls related to the company's products and services. Main duties include answering customer inquiries, providing product information, processing orders from home or other remote location. In this role, agents must have excellent communication skills in English, as they will be interacting with customers on the phone. They should have a good knowledge of the company's products and services. (This information will be provided in FCS training section) In addition to primary duties, the remote representatives must also ensure that they have a reliable and secure internet connection and a quiet and distraction-free work environment.

• Advanced level of English language skills.
• Must have fluent speaking and listening skills in English.       
• Having a bachelor’s degree or being a student in university.    
• Computer skill in basic level 
• Preferably experienced in marketing, sales, customer relations and management       
• Sales Specialist will be handling incoming calls from overseas
• Ensuring communication with the potential customers by phone      
• Preferably experienced in Inbound calls    
• Maintaining a positive attitude and calmly attend to customers’ needs.       
• Being patient and solution oriented
• Effective organizational skills and prone to teamwork     
• Can work 8 hours between 11.00PM – 07.00AM or 07.00PM - 03.00AM
• Resident in Turkey and living in Izmir, Ankara, Istanbul, Manisa or Aydin

ÜBER WEBHELP
Als eine der führenden Marken in seiner Branche entwirft und verwaltet Webhelp menschenorientierte Kundenerlebnisse in der heutigen digitalen Welt. Webhelp bietet Service mit mehr als 120.000 Mitarbeitern in 60 Ländern auf der ganzen Welt und macht mit mehr als 14.000 Mitarbeitern in 7 Städten in der Türkei, hauptsächlich Istanbul, Izmir, Ankara und Van, weiterhin einen Unterschied im Kundendienstmanagement und in der Erfahrung.

AUFGABEN
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von technischen Kundenanliegen und Anfragen zu Geräten mithilfe der zur Verfügung gestellten Systeme
Die Schulung wird zwischen 2 bis 5 Wochen von unserem Büro aus stattfinden.
Fahrgeld/Fahrkosten wird von unsesrer Firma übernommen.
Wohnst Du in İzmir oder in der Umgebung dann bewirb dich sofort bei uns
Service- und verkaufsorientiertes Anbieten von Zusatzangeboten und Zubehör
Entgegennahme von Bestellungen für Abrufdienste, mit dem Ziel der Aufwertung der Programmangebote sowie der aktiven Kundenbindung
Pflege der Kundendaten mithilfe des zur Verfügung gestellten Kundenverwaltungssystems
Kundenberatung zu allen Fragen rund um die Homepage des Unternehmens
Entgegennahme und Eintragung von Kündigungen

DAS BIETEN WIR DIR
Einen abwechslungsreichen Job für alle Nationalitäten
Deine Work-Life-Balance steht im Fokus - arbeite von zu Hause ohne lange Anfahrt.
Du erhältst von uns alles was Du für die tägliche Arbeit brauchst
Die Möglichkeit in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten
Eine intensive Einarbeitung erfolgt durch zertifizierte Trainer
Internationale Aufstiegsmöglichkeiten
Gute Bezahlung in Netto (Kein Stundenlohn)
Nettolohn + Anwesenheitspraemie + Performance Bonus
Arbeiten von zu Hause oder im Office möglich
Shuttleservice wird zur Verfügung gestellt
Verpflegungs Pauschale (Metropol Karte )

Betriebsarzt zur Durchführung von Routinekontrollen
Flexible Schichtmodelle
Unterstützung beim Home Office für PC (Laptop) 

DAS BRINGST DU MIT

Eine Abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil, gerne auch talentierte Quereinsteiger.
Kommunikationstalent, der es versteht, die Kunden sprachlich und charmant abzuholen.
Sicherer Umgang mit dem PC und entsprechender Hard- und Software.
Kunden- und Serviceorientierung für eine hohe Kundenzufriedenheit
Du fühlst dich wohl in einem Team zu arbeiten
Zuverlässigkeit und Flexibilität
Bereitschaft zum lernen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachniveau).
Pc KenntnisseAbsolvierter Zivildienst und einen gültigen Aufenthalt in der Türkei

WEBHELP HAKKINDA
Sektörünün lider markalarından Webhelp, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 120 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Webhelp, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 14 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

GENEL NİTELİKLER

Müşteri Danışmanı olarak çalışmak isterseniz,
İletişim ve ikna kabiliyetinize, diksiyonunuza güveniyorsanız,
Anadil seviyesinde ALMANCA ve orta seviyede İNGİLİZCE bilgisine sahipseniz,
Takım çalışmasına yatkın,
İzmirde ikamet eden,
3 Haftalık ofis eğitiminin ardından evden çalışabilecek,
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış yada en az 1 yıl tecilli ekip arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI

Gelen kontakların karşılanması,
Paralelde Çağrı ve email kanalı üzerinden müşteri soru/öneri/şikayetlerini yanıtlanması.