Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Gürses Grup, 100 yılı aşan ticari hayatında bir çok sektörde, bir çok marka ile işbirliği içerisinde olmuş ve bu faaliyetlerin her birinde sektörünün en önemli temsilcilerinden olma başarısını göstermiş olan Gürses ailesi 25 yıldır otomotiv sektöründe faaliyet göstermektedir. İlk otomotiv bayiliğini 1988 yılında Fiat Gürses’i kurarak sektöre giren Gürses Ailesi bugün Fiat bayiliğinin yanında Renault, Dacia ve Toyota bayiliklerini de bünyesine dahil etmiştir. Bu bayiliklerin dışında GRS Kiralama markası ile Türkiye’nin her yerinde kısa ve uzun dönem araç kiralama hizmeti vermekte ve GRS Sigorta ile geniş yelpazedeki branşlarda çok sayıda anlaşmalı sigorta şirketi ile son kullanıcıya ulaşmaktadır.

Ticari bakış açısı olarak kendisine müşteri odaklılık ve koşulsuz memnuniyeti belirleyen Gürses Otomotiv Grubu yıllık 13.000 adet yeni ve 3.000 adet 2. El araç satışı, 45.000 adet araç bakım ve onarımı, 12.000 adet sigorta poliçesi ve 2.000 adetlik kısa ve uzun dönem araç kiralama hacmi ile çalışırken aynı zamanda da satış ve satış sonrası müşteri memnuniyeti kategorilerinde pek çok ödül almıştır.

Yönetiminde ikinci kuşak aile üyelerinin ve profesyonel yöneticilerin rol aldığı şirketimiz her geçen gün yenilenen ticari hayatın modern yönetim ilkelerini ciddiyetle takip edip uygulamakta ve artık kurumsallaşma çalışmalarının yerini profesyonel yönetim çalışmalarına bırakmış durumdadır. Gürses Otomotiv Grubu çatısı altında her biri konusunda uzman ve müşteri odaklılığı kendisine ilke edinmiş 400 kişiyi aşan bir ekiple müşterilerimize en pozitif müşteri deneyimini yaşatmak için hazır beklemekteyiz.

Vizyonumuz: Müşterilerimizin, yaşam boyu hayallerini şekillendiren ve ihtiyaçlarını zevke dönüştüren ulaşım ürünleri ve hizmetlerinin en iyi ve en büyük sağlayıcısı olmak. Müşterilerimiz, Çalışanlarımız ve Hissedarlarımız için, sosyal sorumluluk bilinci ile sürekli gelişen kalite yönetimi ve güvenilir hizmet anlayışıyla, kalıcı değerler ve sektöründe referans gösterilecek başarılar elde etmektir.

Misyonumuz: 
Temsilcisi olduğumuz markaların ürün ve hizmetlerini müşterilerimizin fiyat, kalite ve memnuniyet beklentilerine, kesintisiz ve sürekli gelişen bir kalite yönetim sistemiyle cevap vererek sektörümüzde en güçlü ve en rekabetçi konuma ulaşmaktır.
- Güvenilir, Şeffaf, Hızlı ve Kaliteli hizmet sunmak
- Yenilikçi ve rekabetçi yapımız ile sürekli büyümek.
- Koşulsuz iç ve dış müşteri memnuniyetini sağlamak.
- Katılımcı yönetim anlayışını benimsemek.
- Kurumsallığı ve Profesyonelliği ilke edinmek.
- İlave iş olanakları ile istihdam oluşturmak.
- Bulunduğumuz çevre ve topluma değer katmak.