CRM Uzmanı

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, (Bilgisayar Mühendisliği, Matematik Mühendisliği, Elektrik Mühendisliği, Elektronik Mühendisliği) İş analisti pozisyonunda en az 2 yıl deneyimli,
• Tercihen yiyecek içecek hizmetleri sektöründe tecrübeli, Kalite yönetimi sistemleri hakkında tecrübeli,
• İş analizi süreç ve metodolojilerine hâkim,
• Tercihen uygulama geliştirme tecrübesi olan,
• Yazılım süreçleri analiz ve test metodolojileri konularında bilgi sahibi,
• Müşteri İlişkileri Yönetimi operasyonel CRM süreçleri konularında bilgi ve deneyim sahibi,
• Teknolojik gelişmeleri takip ederek yeni yazılım geliştirme araçları ve yöntemleri hakkında kendini ve çalışma şeklini yenileyebilen,
• Detaylara önem veren,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Analitik düşünme yeteneğine sahip, araştırmacı ve yeniliğe açık,

Huqqa Gıda İşletmeleri Merkez Ofisinde görevlendirilmek üzere ‘İŞ ANALİSTİ & CRM UZMANI’ adaylarının başvurularını bekliyoruz.

• İş birimi iş ihtiyaçlarının doğru anlaşılması,
• İş biriminden gelen talebin maliyet, kullanılabilirlik ve teknik açılardan değerlendirilme sürecinde yer alınması,
• İş ihtiyaçlarına uygun fonksiyonel analizin oluşturulması ve şirket standartlarında dokümante edilmesi,
• Test senaryolarının oluşturulması ve yazılımı tamamlanan geliştirmelerin testlerinin gerçekleştirilmesi,
• Veri tabanında incelenmesi, modellenmesi ve çalışmaların gerçekleştirilmesi,
• Misafir davranış ve şikâyetlerini analiz ederek, fikir ve önerilerin hazırlanması ve raporlandırılması,
• Şirket içi ve dışı kaynaklardan müşteri geri bildirimlerinin toplanması ve toplanması sürecini koordine etmek,
• CRM kampanya yönetimlerinin planlanması ve takip edilmesi,
• Şirketin CRM projesine yönelik operasyonların yürütülmesi,
• Birimlerin taleplerinin alınması, konsolide edilmesi, önceliklendirilmesi,
• Önceliklendirilen taleplerin analizlerini şirket bünyesinde yaparak uygulama geliştirme birimine iletilmesi,
• Geliştirmeleri takip ederek ihtiyaca uygunluğunun test edilmesi.