Backoffice Elemanı

TEKNOFIX HAKKINDA

Teknofix ailesi olarak 1200’ün üzerinde çalışanımız, yeni nesil hizmet anlayışımız ve geliştirdiğimiz yenilikçi teknolojik çözümler sayesinde, müşterilerimize beklentilerin ötesinde müşteri deneyimi yaşatmayı amaçlıyoruz. 2011 yılından bu yana, tüm Türkiye’yi kapsayan yaygın hizmet ağımızla ayda 150.000’den fazla haneyi ziyaret ediyoruz, hizmet ve çözümlerimizi gerek kurumlar gerekse son kullanıcılar ile buluşturuyoruz.  Her geçen gün yenilerini eklediğimiz saha hizmetlerimiz ile geniş bir yelpazede çözümler sunmayı hedeflerken, aynı zamanda müşteri odaklılığı en üst seviyede tutarak müşterilerimiz ve son kullanıcılar için vazgeçilmez iş ortağı olma vizyonu ile hareket ediyoruz.   Sunduğumuz hizmetlerde yaşattığımız deneyimi her şeyden önce çalışanlarımızın yaklaşımlarına ve becerilerine borçluyuz. Bu nedenle her bir ekip üyemizin profesyonel ve kişisel gelişimlerini desteklemeyi görev biliyoruz.  Son derece dinamik ve hareketli bir sektörde, teknoloji, yenilik ve sürekli gelişime inanan bir ekiple, hızlı adımlar ile ilerliyoruz. Eğer siz de bu heyecana ortak olmak istiyorsanız, her geçen gün büyüyen ailemizde sizi de aramızda görmek isteriz.

• Müşteri kurulum ve servis hizmetlerinin kaliteli ve zamanında yürütülmesini sağlamak.
• Müşterilerden gelen servis taleplerini ilgili çözüm ortaklarına ileterek, günlük işlerin koordinasyonunu sağlamak ve gerektiğinde değişiklikler yapmak. 
• Sorumlu olduğu arızaları takip etmek, hedef performans verilerine uygun şekilde işin sonlandırılmasını sağlamak.
• Çözüm ortaklarının yaptığı işlemlere ait servis kayıtlarının güncellenmesini sağlamak.
• Doğru performans kriterlerinin belirlenmesi ve sonuçlarının takip edilmesi.

• Minimum lise veya M.Y.O mezunu, 
• Tercihen minimum 1 yıl Çağrı Merkezi ve/veya Müşteri Hizmetleri tecrübesi olan, 
• MS Office programlarını orta derecede kullanabilen, 
• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş ve takım çalışmasına yatkın 
• Ofisten çalışma sağlayabilecek