Bayi Müşteri İlişkileri Sorumlusu

İstanbul Anadolu Yakası
  • 25.01.2021
  • 200 - 500
  • 2533 Görüntüleme

İş Tanımı

Müşteri memnuniyetinin en üst seviyede olması için gerekli tüm iletişim yollarını kullanarak, sadık ve tatminkar müşteri portföyü yaratmak.

  • Müşteri ve bayi arasındaki temas noktası olmak.
  • CRM takibini yapmak ve Ford Otosan Müşteri İlişkileri bölümü ile temas halinde olmak.
  • Müşteri gözü ile olaylara yaklaşarak müşteri soru ve sorunları ile ilgilenmek, çözüm üretmek
  • Tekrarlanan tamirat işlemi olan müşterilere önem vermek.
  • Müşteri araştırma programlarının (telefon anketi vb.) bayide yürütülmesini sağlamak.
  • Müşterilere telefon anketi cevap raporlarıyla ilgili geri dönüş yapmak (Pozitif cevaplar için teşekkür etmek, negatif cevaplar için çözüm üretmek ve ilgili bölümlere raporlamak)
  • Aylık analiz raporlarını incelemek. İyileştirmesi gereken noktaların tespit etmek.
  • İyileştirilmesi gereken noktalar için servis, yedek parça, satış ekipleri ve genel müdür ile düzenli toplantılar koordine etmek ve gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak.
  • Satış ve Servis sonrası müşteri takibi yapmak.
  • Satış ve Servis kampanyalarını müşterilere bildirmek.
  • BMİS bütçesini yönetmek ve müşteri memnuniyeti yaratacak şekilde kullanmak.
  • Veri paylaşım sistemini pazarlama iş geliştirme sorumlusu ile koordineli olarak kullanmak.

Aranan Nitelikler

  •  Lisans mezunu (Tercihen Müşteri ilişkileri, Halkla İlişkiler, İşletme, Sosyal Bilimler) 
  • İlgili alanda en az 2 yıl deneyim sahibi
  • Microsoft Offıce kullanabilen
  • Aktif araç kullanan
  • Erkek çalışanlar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.
  • Otomotiv sektörü tecrübesi
  • Empati ve güleryüz sahibi
  • İletişim ve ikna yeteneğini kullanabilen
  • Diksiyonu düzgün
  • Dış görünüşüne önem veren, temiz ve düzenli takım arkadaşları arıyoruz.

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

PRATİK İNSAN KAYNAKLARI & İŞE ALIM
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İzmir
Dün
Netser Grup TURKCELL SUPERONLİNE
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
İstanbul Anadolu Yakası - Ümraniye, Türkiye
Dün
PRATİK İNSAN KAYNAKLARI & İŞE ALIM
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
İstanbul Anadolu Yakası - Ümraniye, Türkiye
Dün
UNIQUE İNSAN KAYNAKLARI DANIŞMANLIK VE ORGANİZASYON LİMİTED ŞİRKETİ
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
HERA İNSAN KAYNAKLARI EĞİTİM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
ALTE ELEKTRONİK GÜVENLİK İNŞ.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.
İstanbul Anadolu Yakası - Ataşehir
Dün
BENZER TÜM İLANLAR

KEMAL TEPRETOĞULLARI OTOMOTİV SAN VE TİC A.Ş.

1985 yılında, otomotiv sektöründe hizmete girdi. Renault ve Dacia Yetkili Satıcılığı ile başlayan sektör hizmetine 2013 yılında Ford Yetkili Satıcılığı ve 2014 yılında da Nissan Yetkili Satıcılığını eklemiştir.
“ Koşulsuz müşteri memnuniyetini hedefleyen Kemal Tepretoğulları A.Ş., yeni ve önemli yatırımları ile faaliyet alanlarını, hizmetlerini daha da geliştirme arzusunda, hızla çalışmaya, istihdam sağlamaya, büyümeye devam etmektedir”
Daha Fazla Firmanın Diğer İlanları
Firmanın Tüm İş İlanları