Çağrı Merkezi Müşteri İlişkileri Uzmanı

. Müşterilerimizden gelen soruları yanıtlamak ve yaşadıkları sorunlar hakkında destek vermek,

. Müşterilerimizin sorunlarına ilk temasta çözüm üretmek ve memnuniyetlerini sağlamak,

. Müşterilerimizin sorunlarını doğru analiz ederek gerektiğinde ilgili bölümlere yönlendirmek,

. Taşınabilir ve masaüstü bilgisayar sistemlerinin donanımı ve çevre bileşenleri hakkında yeterli teknik bilgiye sahip olmak,

. Ürünlerin garanti hizmetleri kapsamında yetkili distribütöre ya da yetkili teknik servislerine gönderilmesi, sürecin takibi ve müşterilerin bilgilendirmesi hususunda gerekli aksiyonları almak

· En az lise mezunu tercihen önlisans veya lisans mezunu,

· İlgili alanda en az 1 yıl iş tecrübesine sahip,

· Tercihen e-ticaret sektöründe çalışmış,

·  Ekip çalışmasına yatkın,·  Sabırlı, sorumluluk sahibi, dinamik,

· Telefonda etkin ve akıcı iletişim kurabilen,· Diksiyonu düzgün,

·  MS Office uygulamalarını kullanabilen,

·  Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da iki yıl tecilli adaylar