Çağrı Merkezi Müşteri İlişkileri Uzmanı

-Üsküdar’ın merkezinde, rahatça ulaşılabilir konumda olan hastanemiz, memnuniyet odaklı hizmet anlayışı ile sahip olduğu güçlü ahlaki değerler ışığında sağlık sektöründe hizmet vermektedir.Hastanemiz, hekim kadrosu ile 7 gün 24 saat ayakta ve yatarak tedavi imkânı sunmaktadır.Dünyadaki tıbbi yenilikleri takip eden, hasta memnuniyetini vazgeçilmez ön şart kabul eden misyonumuz ile sağlığınız ve mutluluğunuz için tüm birimlerimizle hizmetinizde olmaya devam edeceğiz.

• Özel Hürrem Sultan Hastanesi, dünyadaki tıbbi yenilikleri takip eden, hasta memnuniyetini vazgeçilmez ön şart kabul eden bir hastane olarak hizmet vermektedir.

• Sahip olduğumuz etik değerler ile LİDER hastane olmak.

Değerlerimiz;

• Önce hasta: Her ne koşulda olursa olsun birinci öncelik olarak, bizden hizmet talep eden hastalarımızı en kısa zamanda sağlıklarına kavuşturmayı ilke edinmek.

• Saygı: İnsana, insan olduğu için saygı duymak ve bundan dolayı hastalarımıza gerekli ilgi ve özeni göstermek.

• Tutarlılık: Doğruluk ve dürüstlük bütünlüğü içinde olmak.

• Değişime Açıklık: Kendimizin ve başkalarının yaptığı hatalardan ders alıp sürekli en iyiyi aramak.

• Koordinasyon: Doktorlarımızdan müdürlerimize, hemşirelerimizden hasta hizmetlerimize, hasta bakıcılarımızdan tüm arka plandaki personellerimizin hastalarımızın tedavi sürecini direk olarak etkilediğinin farkında olarak çalışmak.

• Toplumsal duyarlılık: Kurum olarak, toplumdaki insana ve doğaya yönelik sosyal faaliyetleri takip etmek ve gerçekleştirmek.

“Hasta memnuniyetini ön planda tutarak hasta haklarına saygılı hizmet vermek ve bu hizmeti verirken, çalışanlarımızın da aktif katılımı ile Kalite Yönetim Sistemi şartlarına uyarak ve sistemin etkinliğini sürekli iyileştirerek çalışmaktır.”