İş Tanımı
Gelen talepleri takip ederek uzak bağlantı veya yerinde destek ile çözüm sağlanması
Kullanıcılardan gelen problem ve şikâyetleri değerlendirerek gerekli çözümleri üretilmesi
Son kullanıcıların işletim sistemi, ofis yazılımı ve uygulamalarında çıkan yazılım/donanım problem ve taleplerine hızlı ve profesyonelce müdahale edilmesi, çözüm sağlanması
İşe yeni başlayacak ya da işten ayrılan kullanıcılar ile ilgili BT süreçlerinin takip edilmesi ve prosedürdeki işlemlerin uygulanması
Kablolu ve kablosuz ağ donanımı, sunucu, masaüstü ve dizüstü bilgisayarların ve kullanılacak yazılımların eksiksiz kurulumununun ilgili talimatlara uygun olarak yapılması
BT Bölümü sorumluluğu altındaki tüm cihazların garanti takibini yaparak düzenli ve acil bakım, onarım, ve güncelleme aktivitelerinin yürütülmesi
Tüm BT envanterinin takip edilmesi, kullanıcılara prosedürlere uygun olarak tesliminin yapılması veya geri alınmasının sağlanması
Oluşan tüm teknik arıza ve işleyişlerin yönetime raporlanması ve sorunun giderilmesinin sağlanması
Aranan Nitelikler
Çağrı Merkezi sektöründe en az 2 yıl deneyimli ve son kullanıcılara teknik destek verme deneyimi olan,
Bilgisayar, IP telefon(SIP) ve diğer bilişim ve iletişimle ilgili teknoloji cihazlarını kullanabilmek ve yönetebilmek,
Orta ileri seviyede hem ağ hem de sistem bilgisi olan
Windows/Linux end user ve server sistemlerinde tecrübe sahibi,
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Sistem Uzmanı
- Danışmanlık Hizmetleri
- Bilgi Teknolojileri , Çağrı Merkezi
- Tam zamanlı
- Uzman
- İstanbul Avrupa Yakası
- 0-2 yıl
- 23.04.2021
- 13.07.2021
- 11.09.2021
Benzer İlanlar