Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
İş Tanımı
- Sözleşme şartlarına uygun şekilde operasyonu yönetmek ve müşteri memnuniyeti yaratmak
- Ekibinde bulunan takım liderleri ve müşteri temsilcilerinin günlük, haftalık ve aylık KPI’larının kontrolünü sağlayarak performanslarını yönetmek ve koçluk yapmak
- Müşteri ile kontak kurmak ve entegre bir biçimde işi yönetmek
- Operasyonel ve finansal verimliliğin sağlanması amacıyla diğer birimlerle işbirliği halinde çalışmak
Aranan Nitelikler
Mutlu çalışanlar, mutlu müşteriler, mutlu hissedarlar vizyonu ile hedeflerine koşan, 2001’den beri çağrı merkezi/tele satış sektöründe yenilikçi yaklaşımlarla fark yaratan, ülke ekonomisine yön veren firmalara çağrı merkezi destekli bütünleşik çözümler sunan şirketimizde ŞANLIURFA lokasyonumuzda görev almak üzere alanında tecrübeli Supervisor ekip arkadaşı aramaktayız.
- En az önlisans mezunuMinimum 2 yıl çağrı merkezi yönetimi tecrübesine sahip
- İletişimi kuvvetli, müşteri odaklı
- ISS Tecrübeli
- Kurumsal müşteri ilişkileri yönetiminde deneyimli
- Raporlama ve sunum becerileri yüksek
- Analitik düşünebilen, çözüm odaklı ve proaktif
- Zamanını verimli ve etkin yönetebilen
- Operasyonel ve finansal verimlilik bakış açısıyla proje yönetebilen
- Sonuç odaklı, motive ve profesyonel bakış açısına sahip
- İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
- Ekibindeki çalışan mutluluğunu ve bağlılığını tüm performans göstergeleriyle birlikte sağlayabilen
- Esnek ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
- İyi derece MS Office programlarını kullanabilen
- Seyahat engeli olmayan
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Süpervizörü
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Çağrı Merkezi
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- Şanlıurfa
- 5-10 yıl
- 27.07.2021
- 25.09.2021
- 1.11.2021
Benzer İlanlar
Türkiye
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya, Samsun, Muğla, Eskişehir, Türkiye
Son 1 Ay
TEMPO ÇAĞRI MERKEZİ
-Kuruluş tarihimiz 2001’den beri çağrı merkezi/tele satış sektöründe yenilikçi yaklaşımlarımızla farklılık yaratıyoruz.
-Ülke ekonomisine yön veren firmalara çağrı merkezi destekli bütünleşik çözümler sunuyoruz. Müşterilerimizin hedeflerini kendi hedeflerimiz gibi benimsiyor ve bu hedeflere ulaşmak için onlarla çözüm ortağı oluyoruz.
-Yaratıcı, hızlı, esnek, müşteri ve hedef odaklı bir yaklaşımla iş ortaklarımız adına müşteri kazanma ve müşteri bağlılığı yaratma projeleri gerçekleştiriyoruz. Satış ve pazarlama hedeflerine tele satıştaki gücümüz ile çözümler üretiyoruz. Sonuçları ölçülebilir projelerimizle müşterilerimizin büyüme stratejilerini gerçekleştirmeleri ve karlılıklarını artırmaları için destek oluyoruz.
-İş süreçlerini tek adresten gerçekleştirerek müşterimizin hem zaman kazanmasını, hem maliyetleri düşürmesini, hem de kaliteli ve güvenilir bir hizmet sunmasını sağlıyoruz. Bir başka deyişle iş ortağımızla birlikte ve onun yanında yürüyoruz.
Vizyonumuz;
Vizyonumuz;
- Mutlu Çalışanlar
- Mutlu Müşteriler
- Mutlu Hissedarlar
- Çalışanlarımız için kariyer ve kişisel gelişimlerine katkı sağlayabilecekleri keyifli bir çalışma ortamı sağlamak.
- Müşterilerimiz için fark yaratan anlayışlar ile hizmet kalitesine ve verimliliklerine ölçülebilir katkı sağlamak.
- Hissedarlarımız için ekonomiye ve topluma değer katan bir yapı ile kazançlarını maksimize etmelerini sağlamak.
