Çağrı Merkezi Takım Lideri

• 10-15 kişi yönetecek,
• İleri seviyede İngilizce bilen,
• İçerik moderatörlerinden oluşan bir ekibin yönetimi,
• Belirli bir süre homeoffice çalıştıktan sonra ofis düzeninde çalışacak,
• Personel için denetim yapacak, yönlendirme sağlayacak ve iş akışını koordine edecek,
• Denetlenen çalışma birimindeki soruları yanıtlayacak ve sorunları çözecek,
• İş birimindeki eğitim programlarının geliştirilmesini ve uygulanmasını denetleyecek,
• İş performansını gözden geçirecek, personeli daha etkin çalışmaya motive edecek, performansla ilgili sorunları tespit edecek ve bu sorunlara çözüm üretecek,
• Performansı iyileştirmek için eğitim ihtiyaçlarını belirleyecek,
• Günlük operasyonel fırsatları /değişiklikleri / talimatları belirleyecek,
• Ekibin genel performansı hakkında raporlar düzenleyip olası iyileştirme alanlarını belirleyecek,
• Hedef sistemi dahilinde temel performans kriterlerine uyarak çalışacak,
Takım Liderleri arıyoruz.

• İngilizce seviyesi C1 olan

• Ekip yönetimi konusunda 1-2 yıl tecrübesi olan

• Office programlarına (Excel ağırlıklı) hakim olan

• Sabit maaş + Prim sistemi + Özel sağlık sigortası ile çalışacak,

• BPO Environment alanında Takım Lideri olarak çalışmış olması tercih sebebidir, eğer bu tip firmada bu görevde çalışmamış ise eğitmen veya kalite analisti olarak çalışmış olması tercih sebebi olacaktır.