İş Tanımı

Teknofix, Türkiye’nin önde gelen Telekomünikasyon ve TV Yayın Platformu şirketlerinin bireysel ev kullanıcılarına sundukları tüm hizmetlerin (internet erişimi, tv yayını, cihaz satışı vb. ) satış sonrası süreçlerini yürütmektedir.

Bu kapsamda müşterilerine çağrı merkezi ve saha hizmetleri (kurulum, arıza, evrak yönetimi vb. ) sunmaktadır. Kendi kaynakları ile geliştirdiği yazılım alt yapısı sayesinde uçtan uca tüm süreçlerini dijitalleştiren Teknofix, 1200 kişilik genç kadrosu ile hızlı büyüyen bir şirkettir.

Teknofix’in sürekli gelişen ve büyüyen ürün, hizmet ve Çağrı Merkezi operasyonlarında görev alarak şirketimizi ileriye taşıyacak Çağrı Merkezi Takım Lideri pozisyonunda çalışma arkadaşları arıyoruz.

  • Çağrı merkezi müşteri hizmetleri süreçlerini yönetmek,
  • Operasyonun satış hedeflerine ulaşması için aksiyon planları çıkarmak ve uygulamak,
  • Ekibinin performansından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması, 
  • Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, performans arttırıcı aksiyonların alınması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibin gelişmesi için gerekli desteğin verilmesi,
  • Gerektiğinde zorlu müşteriler ile iletişime geçmesi,
  • Verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirmek,
  • Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporların yöneticisi ile paylaşılması.

Aranan Nitelikler

  • Üniversitelerin Ön Lisans veya Lisans bölümlerinden mezun,
  • Tercihen telekomünikasyon sektöründe tecrübeli,
  • Daha önce GSM sektöründe bir çağrı merkezinde 2 yıl Takım Lideri pozisyonunda görev almış,
  • Inbound ve Outbound satış tecrübesi olan,
  • Ekip çalışmasına uyumlu ve hızlı aksiyon alabilen,
  • Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,
  • Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı,
  • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
  • Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
  • Özgüven sahibi, enerjik, güler yüzlü ve motivasyonu yüksek,
  • İletişim becerisi yüksek,
  • İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
  • Mesaili ve vardiyalı düzende çalışabilecek,
  • Erkek adaylar için askerlikle ilişkisi olmayan,
  • Home Office çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.

Özet Bilgiler

TEKNOFİX TELEKOMÜNİKASYON VE BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Teknofix Telekomünikasyon ve Bilişim Hizmetleri San. Ve Tic. A. Ş., Türkiye’nin önde gelen Telekomünikasyon ve TV Yayın Platformu şirketlerinin bireysel ev kullanıcılarına sundukları tüm hizmetlerin (internet erişimi, tv yayını, cihaz satışı vb.) satış sonrası süreçlerini yürütmektedir.

Bu kapsamda müşterilerine çağrı ve saha hizmetleri (kurulum, arıza, evrak yönetimi vb.) sunmaktadır. Kendi kaynakları ile geliştirdiği yazılım alt yapısı sayesinde uçtan uca tüm süreçlerini dijitalleştiren Teknofix, 600 kişilik genç kadrosu ile ve hızlı büyüyen bir şirkettir.

Hızlı. Güvenilir. Kolay...
-Müşterilerinize hızlı ve güvenilir hizmet sununuyoruz. Bunu yaparken sizin işinizi kolaylaştırıyoruz.
  • Hızlı Destek:Türkiye'nin neresinde olursa olsun 2 saatte müşterinizin yanındayız.
  • Müşterim Güvende:Teknoloji Danışmanı bilgilerini ve nerede olduğunu müşterilerinize ziyaret öncesi interaktif olarak paylaşıyoruz.
  • Akıllı Randevu Sistemi:Müşterilerinize, istediği gün ve saat için self-service randevu alabilme imkanı sunuyoruz.
  • Canlı Raporlama:Yürüttüğümüz projelerin sonuçlarından ay sonunda değil, anında haberdar olun.
  • Bilgilerim Güvende:Teknoloji Danışmanı bilgilerini ve nerede olduğunu müşterilerinize ziyaret öncesi interaktif olarak paylaşıyoruz.
  • Memnuniyet Yönetimi:Saha ekiplerimiz de dahil olmak üzere müşterilerinizle yaptığımız tüm görüşmeler kayıt altında.
Daha Fazla Firmanın Diğer İlanları
Firmanın Tüm İş İlanları