Hollandaca Bilen Otomotiv Sektörü Müşteri Temsilcisi

Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren firmamızda kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla gelen ve giden bildirimleri karşılayacak, gelen bildirimlerin çözümlenmesini sağlayacak ekip arkadaşları arıyoruz.

-Müşterilerimizden gelen tüm talep ve istekleri ilgili bölümlere yönlendirip ve süreci takip etmek,
-Yolda kalan müşterilerin yol yardım hizmeti almasını organize ederek yola devam etmesini sağlamak üzere acil servis ya da çekici gibi yönlendirmeleri yapmak,
-Gelen çağrıların sistemsel kayıtlarını gerçekleştirmek,dosya oluşturmak ve takibini sağlamak
-Müşterilerden gelen talepleri, kaliteli hizmet anlayışımıza uygun ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözümlemek.
-Müşterileri arayarak memnuniyet anketleri yapmak, kampanyalarla ilgili bilgilendirme sürecini yürütmek, sistemsel bilgilerinin güncellenmesini sağlamak,
-Aracını servise götürecek olan müşterilere servis randevusu vermek,
-Tüm bu süreçleri yürütürken yaratıcı çözümler üretip, doğru inisiyatif kullanarak hızlı karar verip uygulamaya alabilecek şekilde kaliteli iş süreçleri çıkarmak.

-Ana dil seviyesinde Hollandaca ayrıca iyi seviyede İngilizce biliyor olmak,
-Tercihen en az lise mezunu,
-Ms Office programlarını kullanabilen,
-Otomotiv sektörüne hakim, tecrübeli, ( Tercih nedeni olacaktır )
-Müşteri şikayet ve memnuniyeti konusunda deneyimli
-İletişim ve temsil yönü kuvvetli, güler yüzlü, ikna kabiliyeti yüksek,
-Sorumluluk bilincine sahip, takım çalışmasına yatkın,
-Esnek çalışma saatlerine (vardiya sistemi) uyum sağlayabilecek,
-B sınıfı sürücü belgesi olan ve aktif araç kullanan ( Tercih nedeni olacaktır )
-Yoğun çalışma temposunda motivasyonunu kaybetmeden hedef odaklı çalışabilecek,
-İş takibi konusunda başarılı ve sorumluluk sahibi,