Müşteri Temsilcisi

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
  • 16.07.2020
  • 100 - 200
  • 2146 Görüntüleme

İş Tanımı

  • Türk Telekom ekranlarını kullanmak, santral kontağıyla konuşmak ve müşterilerin aktivasyon sorununu gidermek,
  • Müşteriyi aramak ve ara bilgilendirme yaparak süreç bilgisi paylaşmak, Görüşme esnasında olumsuz bir durumu olumlu olarak sonuçlandırmak, ikna çabası göstermek, 
  • Müşterinin Aktivasyon problem söz konusu olduğunda ilgili Türk Telekom santrali, repertitörü ile temas kurumak ve port aktivasyonu için çaba sarf etmek, 
  • Operatörden gelen talepleri kayıt altına almak ve daha önceden tanımlı olan çözümlerle sonuca ulaşmak,
  • Sahadaki santral problemlerine ait kök sebepleri analiz ederek tekrarlanmaması için kalıcı aksiyon üretmek, 
  • Aktivasyon sürecinde uçtan uca kontrol sağlayıp, başarılı Aktivasyon için çaba sarf etmek, Sistemlere gerekli aktivasyon veri girişlerinin zamanında ve düzenli yapılmasını sağlamak, 
  • Memnun olmayan müşterilere ait kök sebepleri analiz ederek tekrarlanmaması için kalıcı aksiyon üretmek, 
  • Eksik evrağı olan müşterilere ait kök sebepleri analiz ederek tekrarlanmaması için kalıcı aksiyon üretmek, 
  • Yönetici talebi doğrultusunda ve istenilen sıklıkta gerekli raporlama ve bilgilendirmeleri yapabilmek. 

Aranan Nitelikler

Şirketimizin Müşteri Operasyonları Departmanında görev almak üzere aşağıdaki niteliklere sahip Müşteri Temsilcileri alınacaktır.

  • Lise veya Meslek Yüksek Okul mezunu, 
  • Inbound ve Outbound çağrı aranabilecek/arayabilecek, 
  • Operatör Kanalı, Çağrı Merkezi ve/veya Müşteri Hizmetleri'nde internet ya da mobil operasyon kanadıyla ilgilenmiş, 
  • Sıkı takip, analiz ve bilgi vermeye açık, 
  • MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen, 
  • Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş, 
  • Esnek / Vardiya düzeninde çalışabilecek, 

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

Comdata Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
13.05.2020
Comdata Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
20.08.2020
HEDEF GRUP SATIŞ DAĞITIMI SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
İstanbul Avrupa Yakası - Esenler
Son 1 Ay
TEKNOFİX TELEKOMÜNİKASYON VE BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay
Armoni İnsan Kaynakları ve Danışmanlık
İstanbul Anadolu Yakası - Kadıköy
Dün
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
Happy İnsan Kaynakları
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Bursa, Çanakkale
Son 1 Hafta
Happy İnsan Kaynakları
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya
Son 1 Hafta
Happy İnsan Kaynakları
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Bursa
Son 1 Hafta
NANOLAB LABORATUVAR HİZ.KİMYA GIDA DANIŞ.ÇEVRE SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ
İstanbul Avrupa Yakası - Beylikdüzü
Son 1 Hafta
BENZER TÜM İLANLAR

TEKNOFİX TELEKOMÜNİKASYON VE BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Teknofix Telekomünikasyon ve Bilişim Hizmetleri San. Ve Tic. A. Ş., Türkiye’nin önde gelen Telekomünikasyon ve TV Yayın Platformu şirketlerinin bireysel ev kullanıcılarına sundukları tüm hizmetlerin (internet erişimi, tv yayını, cihaz satışı vb.) satış sonrası süreçlerini yürütmektedir.

Bu kapsamda müşterilerine çağrı ve saha hizmetleri (kurulum, arıza, evrak yönetimi vb.) sunmaktadır. Kendi kaynakları ile geliştirdiği yazılım alt yapısı sayesinde uçtan uca tüm süreçlerini dijitalleştiren Teknofix, 600 kişilik genç kadrosu ile ve hızlı büyüyen bir şirkettir.

Hızlı. Güvenilir. Kolay...
-Müşterilerinize hızlı ve güvenilir hizmet sununuyoruz. Bunu yaparken sizin işinizi kolaylaştırıyoruz.
  • Hızlı Destek:Türkiye'nin neresinde olursa olsun 2 saatte müşterinizin yanındayız.
  • Müşterim Güvende:Teknoloji Danışmanı bilgilerini ve nerede olduğunu müşterilerinize ziyaret öncesi interaktif olarak paylaşıyoruz.
  • Akıllı Randevu Sistemi:Müşterilerinize, istediği gün ve saat için self-service randevu alabilme imkanı sunuyoruz.
  • Canlı Raporlama:Yürüttüğümüz projelerin sonuçlarından ay sonunda değil, anında haberdar olun.
  • Bilgilerim Güvende:Teknoloji Danışmanı bilgilerini ve nerede olduğunu müşterilerinize ziyaret öncesi interaktif olarak paylaşıyoruz.
  • Memnuniyet Yönetimi:Saha ekiplerimiz de dahil olmak üzere müşterilerinizle yaptığımız tüm görüşmeler kayıt altında.
Daha Fazla Firmanın Diğer İlanları
Firmanın Tüm İş İlanları