Resepsiyon Şefi

Terma City Hotel bünyesinde çalıştırılmak üzere "Resepsiyon Şefi " Takım arkadaşı aramaktayız.


İş  tanımı


Ön büro ekibinin görev ve sorumluluklarının yerine getirilmesinin kontrolü ve takibinde departman müdürüne yardımcı olunması
Görev aldığı vardiyada gerekli iş bölümlerinin ve vardiya devir teslimlerinin eksiksiz olarak yapılması
Ön büro ekibi arasında bilgi akışının doğru ve etkili şekilde sağlanması
Ön büro tarafından düzenlenen belge ve raporların kontrolünün ve dosyalanmasının takip edilmesi
Misafirlerin konaklamaları süresince oluşabilecek istek ve şikayetlerinin hızlı ve etkili şekilde karşılanması 

Minimum lise mezunu,
Akıcı şekilde yazılı ve sözlü İngilizce bilen ve ek dil tercih sebebidir.
Güçlü bir analiz yeteneğine sahip olan,
Şikayetleri önleyen ve gerektiğinde yeterli hizmet anlayışı bilincinde,
Kesintisiz iletişim sağlamak için vardiyalar sırasında grup toplantıları yapabilecek,
Operasyonları analiz eden ve buna göre kaynakları atayabilecek,
Yapıcı geri bildirim sağlayabillen,
Tüm ön büro fonksiyonlarını yerine getirebilecek
,Misafir ilişkileri kurabilecek ve misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarma yeteneğine sahip,
MS Excel, PowerPoint, Word, Elektra, v.b programlarda yeterli düzeyde bilgi sahibi,
Tüm şirket kural ve prosedürlerini uygulama becerisi yüksek,
Stresli durumlarda sakin, kibar ve sabırlı olma becerisi bulunan,
Diğer departmanlar ve iş arkadaşları ile iyi çalışabilme becerisine sahip