Servis Danışmanı

·         Müşteriyle birlikte araç km’sini, yakıt seviyesi dış ve iç görsel kontrollerini yapmak

·         Aracın koltuk kılıfı, direksiyon kılıfı, vites topuz kılıfı, paspas kâğıdını koymak

·         Müşteri iletişim bilgilerinin sistemde doğruluğunu kontrol etmek

·         Müşteri talep ve şikâyetlerini açık ve anlaşılır bir şekilde alarak iş emrini oluşturmak

·         Müşteri şikâyetlerinin doğru analiz yapılması noktasında mekanik atölye şefinden destek almak, gerekli durumlarda yol testi yapılmasına karar vermek

·         Müşterinin talebi doğrultusunda tahmini maliyet fiyatı vererek aracın tahmini teslimat süresini müşteriye bildirmek

·         İş emrine müşteri adı, soyadı ve imzasını alarak iş emri nüshasını müşteriye teslim etmek

·         Aracın atölye sevkini sağlamak

·         Gün içerisinde kabul yaptığı araçların atölye durumunu kontrol ederek atölye şefinden bilgi almak

·         Mekanik Atölye şefinden aldığı bilgi doğrultusunda oluşacak ilave işlerle ilgili yedek parça durumunu kontrol etmek

·         İlave işlerin maliyetini hazırlamak bu doğrultuda müşteriye net fiyat bilgisi ve araç teslimat süresini bildirmek

·         Onarımı devam eden araçların durum bilgisini atölye şefinden alarak gecikme olması durumunda müşteriyi bilgilendirmek

·         Onarımı biten araçların iş emirlerini kontrol ederek müşteri taleplerinin karşılanıp karşılanmadığını kontrolünü sağlamak

·         İş emrine müşteriye iletilmesi gerekli notları alarak sisteme kayıt etmek

·         Sistemden iş emrini kapatarak teslimat formunu hazırlamak

·         Onarımı yapılan aracın değişen parçalarının araca konulmasını sağlamak

·         Aracın yıkama ve temizliğini kontrol etmek

·         Müşteriye aracın teslimata hazır olduğu bilgisini vermek

·         Müşteriye aracın başında yapılan işlemlerle ilgili bilgilendirerek değişen parçaları göstermek

·         Müşteriye bir sonraki bakım zamanı ile ilgili bilgilendirmek

·         Araç teslimat formunu imzalatmak

·         Müşteri faturasını hazırlayarak ödeme yapmasını sağlamak

·         Aylık olarak açık iş emirlerinin kontrolünü ve kapatılmasını sağlamak

·         Müşteri yedek parça siparişlerini takip ederek temin edilen parçaların geldiğini müşteriye bildirmek

• Üniversite veya Meslek Yüksek Okulu tercihen Otomotiv bölümü mezunu,
• Otomotiv Servis Danışmanlığı alanında tecrübeli,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• Müşteri memnuniyetine önem veren,
• Satış ve pazarlama yeteneğine sahip,
• İkna kabiliyeti yüksek ve diksiyonu düzgün olan,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Askerlik hizmetini tamamlamış (erkek adaylar için)