Şikayet Yönetimi Sorumlusu
- 16.10.2020
- 200 - 500
İş Tanımı
- Sosyal medya hesaplarının günlük içerik yönetiminden sorumlu olmak ve aylık gelişimi takip edip, gelen yorumlara en hızlı şekilde cevap verebilmek,
- Tüm mecralardan ulaşan müşteri şikayetlerini inceleyerek şikayetin en kısa süre içerisinde çözülmesini sağlamak,
- Periyodik olarak müşteri şikayeti ve memnuniyeti raporlarını oluşturmak,
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışmak,
Aranan Nitelikler
- En az ön lisans mezunu,
- MS Office programlarını aktif kullanabilen,
- Diksiyonu düzgün, takip yeteneği güçlü,
- Müşteri odaklı ve iletişim becerileri yüksek,
- Sosyal medya platformlarını aktif kullanabilen, yenilikleri takip eden ve bilgi sahibi olan,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerisi güçlü,
- Stres ve zaman yönetiminde başarılı,
- Ekip çalışmasına yatkın,
- Müşterimiz gibi düşünerek; ürün, hizmet ve mevcut iş süreçlerimizin gelişimine katkı sağlayabilecek,
- Tercihen sadece Sarıyer, Kağıthane, Beşiktaş, Şişli, Beyoğlu, Eyüp ya da Fatih ilçelerinde ikamet eden
Özet Bilgiler
- Şikayet Yönetimi Personeli
- Bilişim - İnternet
- Müşteri Hizmetleri
- Tam zamanlı
- Eleman
- İstanbul Avrupa Yakası
- 16.10.2020
- 15.12.2020
- 15.12.2020
En Yeni İlanlar
Çiçek Marketçilik İnternet Hizmetleri A.Ş.
"Sevdikleriniz nerede ise, biz oradayız ..."
Çiçek Market, online çiçek siparişinde Türkiye’nin dört bir yanına hızlı ve kaliteli hizmet sunmak amacıyla 2010 yılında, İstanbul’da kuruldu.
Hizmetlerimizi sunarken taşıdığımızın yalnızca çiçek değil, müşterilerimizin dilek ve temennileri olduğu bilinciyle hareket ediyor, ve faaliyetlerimizi duygu ve düşüncelerinizi sevdiklerinize en şık şekilde ulaştırabilme gayesiyle sürdürüyoruz.
Türkiye Geneline, Gün İçinde Teslim
Online çiçek siparişi ve teslimatında sizlere mümkün olan en iyi hizmeti verebilmek için uzman ekibimiz, Türkiye’nin dört bir yanında yer alan seçkin bayilerimiz ile bir takım olarak çalışmalarını sürdürüyor. Bu sayede online olarak kolayca sipariş verdiğiniz çiçek ve aranjmanlar, uygun fiyatlarla Türkiye’nin dört bir noktasına sipariş ile aynı gün içerisinde sorunsuz teslim ediliyor. Sipariş ve teslimat süreçlerinde güvenilir ekibimiz ve son teknolojilerin yardımıyla, sizlere beklentilerinizin de üzerinde bir hizmet vermek için çalışıyoruz.
Lezzetli Alternatifler
2014 yılından beri, müşterilerimize çiçek ve aranjmanların yanı sıra birbirinden şık ve leziz meyve ve tatlı aranjmanları gönderme seçeneği de sunuyoruz. Kataloğumuzda; meyve sepetlerinden çikolata, kek ve kurabiye sunumlarına kadar, sevdiklerinize tatlı sürprizler yapmak için tercih edebileceğiniz hem göze hem damağa hitap eden pek çok alternatif yer alıyor.
Özel Günler İçin Özel Sürprizler
Doğum Günü, Sevgililer Günü, Anneler Günü, evlilik – nişan, yıl dönümleri gibi özel gün ve etkinlikler için özel olarak tasarlanmış çiçek ve çelenkler ile, müşterilerimize özel günlerinde duygularını anlamlı bir şekilde ifade etmek için tercih edebilecekleri çok sayıda seçenek sunuyoruz. Kataloğumuza göz atarak, pek çok özel gün için tasarlanmış kaliteli aranjmanlara ulaşabilirsiniz.
Online çiçek siparişinde Türkiye’nin geniş bayi ağına sahip markası olarak, siz müşterilerimize hizmet vermekten mutluluk ve gurur duyuyoruz.
