YABANCI DİL BİLEN ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

Avrupa'da estetik cerrahi ve medikal uygulamaların yapıldığı ilk 5 ülke arasında yer alan Türkiye sağlık turizminin başkenti olmaya çok yakın.

ETON olarak birlikte ilerlediğimiz kurumsal müşterimiz plastik cerrahi, diş tedavileri ve saç ekimi branşlarında uzman doktorlarıyla dünya çapında hizmet veriyor. Bu anlamda sağlık turizminde kariyer hedefleri olan tecrübeli veya tecrübesiz Müşteri İlişkileri Uzmanları arıyoruz.

Önceliğimiz olarak Sivas, İzmir ve İstanbul lokasyonumuzda Arapça , İngilizce, Fransızca, İspanyolca dillerinden en az bir dil bilen Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Görev Tanımı;

• Uluslararası hastalarla ilk iletişimi kurmak,
• Hastaların ihtiyaç duyduğu ön bilgileri sağlayarak tedaviye yönelik satış sürecini yönetmek,
• Satış sonrasında hasta transferi, konaklama ve hastane rezervasyonları koordinasyonu sağlamak,
• Hastalara fiyat ve kampanya tekliflerini sunmak,
• Hastalara ziyaretleri ve operasyonları sırasında en iyi müşteri deneyimini yaşatmak,
• Hastaların operasyon sonrası dönüş süreçlerinin yönetilmesi, ardından kontrol ve referans süreçlerinin yönetilmesi,
• Periyodik kampanya süreçlerini yönetmek,
• Dönem raporlarını üst düzey yöneticilere sunmak,
• Hasta operasyonlarının görsel, video ve doküman süreçlerini yönetmek,
• Hasta şikayetlerine uygun çözüm önerileri sunmak ve kriz yönetimi sağlayarak süreci memnuniyetle sonuçlandırmak.

• Tercihen Üniversite Mezunu,
• İleri- Anadil seviyesinde en az bir yabancı dile sahip. (İngilizce, Arapça, Fransızca, İspanyolca,)
• İyi iletişim becerilerine sahip,
• İleri düzeyde müzakere becerilerine sahip,
• Tercihen satış, turizm tecrübesi olan ve CRM bilgisine sahip,
• Office programlarına hakim,
• Satış odaklı çalışma tarzına uyum sağlamak,
• Esnek çalışma saat ve koşullarına uyumlu olmak.