Uzaktan Müşteri Temsilcisi (İngilizce)

Hizmetlerimiz Hakkında

İnternet üzerinden Instagram, Facebook ve Twitter gibi sosyal medya platformlarında müşterilerimizin hesaplarının daha fazla kişiye ulaşmasını ve etkileşimde olmasını sağlayan hizmetler veriyoruz.

İş Tanımı

Hizmet öncesi ve sonrası telefon, Whatsapp ve canlı destek sistemimiz üzerinden gelen müşteri taleplerine uygun destek vererek müşteri memnuniyetini sağlamak ve e-ticaret yönetim panelimiz üzerinden siparişlerin takibini yapmak.

Maaş ve Prim

Maaş 2520 + 450 TL prim şeklinde olup haftalık çalışma süresi 45 saattir. Primler satış üzerinden değil müşteri memnuniyeti oranına ve çalışma performansınıza göre kazanılır.

Eğitim Süreci

Eğitim için ilk 1 hafta Kadıköy’deki ofisimizde ekibimizin tecrübeli bir üyesiyle birlikte çalışılır.

Evden Çalışma

Eğitiminizi tamamladıktan sonra size tahsis edilen bilgisayar ve yönlendirilen telefon numarasıyla evinizden çalışabilirsiniz. Evinizde internet bağlantısı olmalı ve evinizde çalışmanıza engel olmayacak sessiz bir ortam olmalıdır.

Mevcut Düzende Mesai

İki hafta gece, iki hafta gündüz olacak şekilde haftada 6 gün çalışılır ve her ay fazladan 1 gün izin yapılır. İzinler hafta içi yapılmaktadır ve mesai içerisinde 30 dakikalık molanız bulunmaktadır. Mevcut çalışma düzeni ilerleyen süreçte değişkenlik gösterebilir.

Sabah: 6 - 2           Öğle: 2 - 10                  Akşam: 10 - 6

Aranan Özellikler

• E-ticaret sitemiz için telefon, e-posta, Whatsapp ve canlı destek sistemimiz üzerinden gelen müşteri destek taleplerini karşılayacak, sipariş sürecini takip edecek ve müşteri memnuniyetini sağlayacak,
• 2 hafta gece, 2 hafta gündüz olacak şekilde vardiyalı çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
• Bilgisayar kullanmayı bilen,
• İyi seviyede İngilizce bilen,
• Uzaktan home office çalışabilecek,
• Müşteri temsilciliği alanında tecrübeli,
• Uzun vadeli çalışmayı düşünen,
• Diksiyonu düzgün,
• İletişim yeteneği güçlü,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 yıl tecili bulunan,
•  müşteri temsilcisi çalışma arkadaşı aramaktayız.