Yazılım Destek Sorumlusu

Şirket Tanımı :

Limit, 25 yılı aşkın süredir yazılım evi olarak faaliyetini sürdürmektedir. Bu süreçte reklam ve medya planlama ajanslarına yönelik yazılımlar (MedPlan, MedPlanRA, AjansTrafik, TimeSheet) geliştirmiş ve desteğini vermiştir. Bu yazılımlar; ilgili oldukları dikey sektörün çalışma yöntemlerinin uyarlandığı oldukça kapsamlı yazılımlardır. Sektörün önde gelen firmalarına hizmet verdiğimiz için verilen desteğin niteliği de yüksektir.

İş Tanımı :

Destek ekibimize katılacak uzmanlara gereksinim duymaktayız. Destek hizmetleri kapsamında;

• Yazılım geliştirme ekibi tarafından üretimi veya güncellemesi yapılan modüllerin amaca uygun şekilde çalıştığının test edilmesi,
• Kullanıcılarımızdan telefon ya da e-mail aracılığıyla gelen çağrılara yanıt verilmesi, sorunlara çözüm üretilmesi,
• Kullanıcılar ile yapılan görüşme detaylarının Destek Otomasyonuna kaydedilmesi,
• Kullanıcı isteklerinin Destek Otomasyonuna kaydedilmesi ve sürecin takip edilmesi,
• Yazılımlarda tespit edilen hataların Destek Otomasyonuna kaydedilmesi ve çözüm sürecinin takip edilmesi.
• Yazılımların yeni sürümlerinin uzaktan bağlantı veya müşterilerimizin ofislerine giderek yüklenmesi,
• Kullanıcı eğitimlerinin verilmesi

gerekmektedir.

• Tercihen daha önce bir yazılım ürününün eğitim / desteğini vermiş veya bilgi işlem alanında tecrübeli,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• Kadıköy İstanbul’daki şirket lokasyonuna ulaşım sorunu olmayan (Servis hizmeti bulunmamaktadır),
• Yazılımlarımızın eğitimini alabilecek teknik alt yapıya sahip (Yazılımlarımızla ilgili temel eğitim deneme sürecinde verilecektir),
• Takım çalışmasına yatkın, analitik düşünce yapısına sahip,
• Diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı, sabırlı ve saygılı,
• Sorumluluk sahibi, sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş, planlama ve problem çözme kabiliyeti olan,
• Microsoft Office uygulamalarında deneyimli,
• Temel işletim, donanım ve ağ bilgisine sahip,
• Dokümantasyon ve raporlama disiplini olan,
• Teknik doküman okuyabilecek, hata mesajlarını anlayabilecek derecede İngilizce bilen
  
  takım arkadaşları arıyoruz.