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Customer Service Consultant im Homeoffice Istanbul

  • 16.01.2018
  • 0 - 50 Arası Aday Başvurdu
  • 1278 Görüntüleme
LUFTHANSA Customer Service Consultant im Homeoffice Istanbul İş İlanı

İş Tanımı

Lufthansa InTouch ist das Competence Center für den Kundenservice der Lufthansa Group. Unsere Service Center befinden sich an 8 faszinierenden Orten weltweit. Mit mehr als 15-jähriger Erfahrung bieten wir gemeinsam mit unseren Schwestergesellschaften ein umfangreiches Service-Portfolio im Dienstleistungsbereich für Flug, Reise- und Logistikindustrie an.

Wir suchen Dich als
CUSTOMER SERVICE CONSULTANT
für unsere Standorte Istanbul


Willst Du flexibel und bequem von zu Hause aus arbeiten? Möchtest Du lange Anfahrtszeiten zur Arbeit vermeiden?
Hast du Freude daran, Kunden in ihrer Reiseplanung an die unterschiedlichsten Orte der Welt zu unterstützen und zu beraten? Dann werde Teil unseres Teams und verhelfe unseren Passagieren zu eindrucksvollen Reiseerlebnissen mit der Lufthansa.

Deine Aufgaben:

  • Du repräsentierst den Lufthansa Serviceanspruch durch Dein individuelles Eingehen auf die Wünsche der Passagiere
  • Flugreservierungen
  • Sitzplatzbuchungen
  • Flugumbuchungen
  • Gepäckermittlung und Schadenregulierungen
  • Produkt- und Tarifinformationen
  • Onlinebuchungen
  • Betreuung von Chats auf Lufthansa.com
  • Vielfliegerbetreuung
  • Bearbeitung von Fehlerreports

Was wir Dir bieten:

  • Sicheres Gehalt zum Monatsende
  • Professionelle Einarbeitung in unserem Büro vor Ort
  • Arbeiten von zu Hause aus Flexible Arbeitszeitmodelle und Angebot von flexiblen Splitt-/Schichten
  • Attraktive Mitarbeiterkonditionen und Flugrabatte nach Beendigung der Probezeit
  • Benefits bei Mobilfunkanbietern und Online-Shops, Rabatte in verschiedenen Freizeit- und Tourismusbereichen
  • Gesetzlicher Jahresurlaub + Sonderurlaub von 4 Tagen
  • monatlich Essensgutscheine (Sodexo)
  • Staatliche und private Krankenversicherung
  • Schichtzuschlag
  • Bonusmodell
  • Unterstützung für Internetkosten in Höhe von 135 TL pro Monat

Aranan Nitelikler

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und Englischgrundkenntnisse
  • Sichere PC Kenntnisse
  • Kundenorientiertes Denken, kommunikativ und lösungsorientiert
  • Du verfügst über einen ruhigen, abtrennbaren Arbeitsbereich in Deiner Wohnung und eine dedizierte Internetleitung


Die Internetleitung muss mindestens 15Mbps Download und 2 Mbps Upload Geschwindigkeit leisten können. Falls eine Volumen Beschränkung (AKK) im Paket vorhanden ist, muss diese auf Minimum 200 GB erweitert werden. Die Internetgeschwindigkeit muss durch ein Speed Test bewiesen werden und das Internet Modem muss eine lokale Netzwerk Kabel Anbindung erlauben



Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Özet Bilgiler

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Lufthansa InTouch, the Lufthansa Competence Centre for Customer Service, provides innovative and tailor-made customer service solutions for the Lufthansa Group. Our international Customer Service Network of seven Customer Service Centers worldwide covers the entire range of services to assist airline passengers, travelers and logistic companies. This includes call, claim and email handling as well as ticketing, Web and Social Media support. About 2.230 Customer Service Consultants assist our clients in more than 30 languages, 24 hours daily.

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