Customer Service Consultant im Homeoffice in Antalya

Lufthansa InTouch ist das Competence Center für den Kundenservice der Lufthansa Group. Unsere Service Center befinden sich an 8 faszinierenden Orten weltweit. Mit mehr als 15-jähriger Erfahrung bieten wir gemeinsam mit unseren Schwestergesellschaften ein umfangreiches Service-Portfolio im Dienstleistungsbereich für Flug, Reise- und Logistikindustrie an. Unsere 2.500 Mitarbeiter erbringen Kundenservice 24-Stunden am Tag, 7 Tage die Woche in 35 Sprachen.

Wir suchen Dich als
Customer Service Consultant
im Home Office in Antalya

Willst Du flexibel und bequem von zu Hause aus arbeiten? Möchtest Du lange Anfahrtszeiten zur Arbeit vermeiden?
Hast du Freude daran, Kunden in ihrer Reiseplanung an die unterschiedlichsten Orte der Welt zu unterstützen und zu beraten? Dann werde Teil unseres Teams und verhelfe unseren Passagieren zu eindrucksvollen Reiseerlebnissen mit der Lufthansa. 

Deine Aufgaben:

• Du repräsentierst den Lufthansa Serviceanspruch durch Dein individuelles Eingehen auf die Wünsche der Passagiere
• Flugreservierungen
• Sitzplatzbuchungen
• Flugumbuchungen
• Gepäckermittlung und Schadenregulierungen
• Produkt- und Tarifinformationen
• Onlinebuchungen
• Betreuung von Chats auf Lufthansa.com
• Vielfliegerbetreuung
• Bearbeitung von Fehlerreports

Was wir Dir bieten:

• Sicheres Gehalt zum Monatsende
• Professionelle Einarbeitung
• Arbeiten von zu Hause aus
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Angebot von flexiblen Splitt-/Schichten
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen und Flugrabatte nach Beendigung der Probezeit
• Benefits bei Mobilfunkanbietern und Online-Shops, Rabatte in verschiedenen Freizeit- und Tourismusbereichen
• Gesetzlicher Jahresurlaub + Sonderurlaub von 4 Tagen jährlich
• Essensgutscheine (Sodexho)
• Staatliche und private Krankenversicherung
• Schichtzuschlag
• Bonusmodell
• Unterstützung für Internetkosten  

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und Englischgrundkenntnisse
• Sichere PC Kenntnisse
• Kundenorientiertes Denken, kommunikativ und lösungsorientiert
• Du verfügst über einen ruhigen, abtrennbaren Arbeitsbereich in Deiner Wohnung und eine dedizierte Internetleitung

Die Internetleitung muss mindestens 15Mbps Download und 2 Mbps Upload Geschwindigkeit leisten können. Falls eine Volumen Beschränkung (AKK) im Paket vorhanden ist, muss diese auf Minimum 200 GB erweitert werden. Die Internetgeschwindigkeit muss durch ein Speed Test bewiesen werden und das Internet Modem muss eine lokale Netzwerk Kabel Anbindung erlauben 


Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.