IT Yardım Masası Uzmanı

Bilişim sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde 'IT Yardım Masası Uzmanı' olarak görevlendirilmek üzere;

• Üniversitelerin bilgisayar programcılığı önlisans veya lisans bölümlerinden mezun olan
• Tercihen Microsoft işletim sistemleri ile ilgili sertifikasyonlara sahip
• Bilgisayar donanımları ve Network yapılarının oluşturulması ve bakımı konusunda tecrübeli,
• Sorunların çözümünde analitik düşünebilen ve pratik çözümler üretebilecek,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilen,
• Minimum 1 yıl benzer pozisyonda çalışmış,
• Yüksek tempoya ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğünü tamamlamış yada en az bir yıl tecilli yada muaf,
• Vardiyalı çalışma sistemine uygun,

problem çözme konusunda yetkin, müşteri odaklı, sorumluluk almaya istekli, dinamik, iletişim yeteneği ve sosyal ilişkileri güçlü, iş geliştirme kapasitesi yüksek, yeniliklere açık takım arkadaşları arıyoruz.

• Son kullanıcıların işletim sistemi, ofis yazılımı ve uygulamalarında yada donanımlarında ortaya çıkan problemlere müdahale etmek ve çözüm sağlamak.
• Sorunlara SLA kapsamında müdahale etmek ve çözüm sağlamak.
• Çözüm üretilemeyen problemlere yönelik gerekli desteği almak ya da ilgili destek ekibine yönlendirmek.
• Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini yerine getirmek.
  

Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor vermek.