Yardım Masası Uzmanı

Bilişim sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde 'Yardım Masası Uzmanı' olarak görevlendirilmek üzere;

• Üniversitelerin bilgisayar programcılığı önlisans veya lisans bölümlerinden mezun olan
• Tercihen Microsoft işletim sistemleri ile ilgili sertifikasyonlara sahip,
• Bilgisayar donanımları ve Network yapılarının oluşturulması ve bakımı konusunda tecrübeli,
• Sorunların çözümünde analitik düşünebilen ve pratik çözümler üretebilecek,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Minimum 1 yıl benzer pozisyonda çalışmış,
• Yüksek tempoya,esnek çalışma saatlerine ve mesaili çalışmaya uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğünü tamamlamış yada en az bir yıl tecilli yada muaf,

problem çözme konusunda yetkin, müşteri odaklı, sorumluluk almaya istekli, dinamik, iletişim yeteneği ve sosyal ilişkileri güçlü, iş geliştirme kapasitesi yüksek, yeniliklere açık takım arkadaşları arıyoruz.

• Son kullanıcıların işletim sistemi, ofis yazılımı ve uygulamalarında yada donanımlarında ortaya çıkan problemlere müdahale etmek ve çözüm sağlamak.
• Sorunlara SLA kapsamında müdahale etmek ve çözüm sağlamak.
• Çözüm üretilemeyen problemlere yönelik gerekli desteği almak ya da ilgili destek ekibine yönlendirmek.
• Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini yerine getirmek.
  

Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor vermek.