Bilişim Sistemleri ve Kullanıcı Destek Uzmanı

• Sistem destek ve network altyapı hizmetlerinin gerçekleştirilmesinden sorumlu olmak.
• Destek verdiği her soruna müşteri memnuniyeti ve SLA (Servis Seviye Anlaşması) başarımı için odaklanmak, müşteri ihtiyaçları doğrultusunda çözüm üretmek.
• Tüm son kullanıcı problem ve taleplerine önceden belirlenmiş sürelere uygun olarak ve ilgili iş akışlarına bağlı kalarak müdahale etmek.
• Üçüncü firmalarla ilişkilerin koordinasyonu ve kontrolüne destek vermek.
• Düzenli olarak, sistem ve kullanıcı işlemleri ile ilgili talep edilen raporlamaları ilgili birim ve yöneticilere yapmak.
• IT projelerinde dizayn, kurulum ve bakım destek görevlerini gerçekleştirmek.

NicEye Group bünyesinde yer alan, bilişim ve danışmanlık sektöründe faaliyet gösteren NicEye IT Consulting şirketimiz için Ankara ve Kayseri'de ikamet eden takım arkadaşları aramaktayız. Bilişim Sistemleri ve Kullanıcı Destek Uzmanı pozisyonuna başvuracak adaylar için aranan başlıca özellikler;

• Üniversitelerin 4 yıllık mühendislik bölümlerinden mezun,
• Üniversitelerin 2 yıllık Bilgisayar-Elektronik-Haberleşme bölümlerinden mezun; öncesinde tercihen Meslek Lisesi Bilgisayar ve ilgili bölümlerinde eğitim görmüş,
• Bilişim sektöründe en az 2 yıl deneyimi olan,
• İyi derecede ingilizce bilgisine sahip (yabancı müşterilerle ve yurtdışı projelerde etkin kullanabilecek)
• Yeni ürün ve teknolojileri öğrenmeye istekli ve teknolojik yeniliklere kolay uyum sağlayabilen,
• İnsan ilişkileri güçlü, analitik düşünebilen, müşteri ve çözüm odaklı, takım çalışmasına yatkın, sözlü ve yazılı iletişim yetkinliklerine sahip, düzenli ve disiplinli çalışan,
• Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilecek,
• Sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Sigara kullanmayan,
• 30 yaşını aşmamış,
• Tercihen askerlik hizmetini tamamlamış,
• Ankara ve Kayseri'de ikamet eden.

Tercihen;
• Microsoft Office 2013-2016 uygulamalarını iyi seviye kullanabilir bilgi seviyesinde olmak,
• Windows işletim sistemleri üzerinde iyi seviyede bilgi sahibi olmak,
• Genel network teknolojileri konusunda bilgi sahibi olmak,
• Server sistemleri, depolama ve yedekleme sistemleri/uygulamaları konusunda bilgili olmak,
• Microsoft MCITP, MCSE/MCSA ve Cisco CCNA sertifikalarına sahip olmak,
• MSSQL veritabanı bilgisine sahip olmak,
• Sanallaştırma ve Bulut mimarisi konusunda bilgi sahibi olmak.
• ITIL hizmet sunum yönetimi rehberliğinde, hizmet sunum süreçlerine uyumlu olarak çalışmak ve tutarlı hizmet kalitesini sağlamak.